प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, या KPI, व्यवसाय की सफलता के चालकों को मापते हैं। ड्राइवरों को मापें, ड्राइवरों को प्रबंधित करें और परिणाम आएंगे। बार्ब और कैथी मेट्रिक्स पर चर्चा करते हैं जो मालिकों को बिक्री, उत्पादकता, विपणन, सकल लाभ मार्जिन और बहुत कुछ प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
मेजबान
डॉ. कैथी गॉसर, यम! फ्रेंचाइजी प्रबंधन के सहायक प्रोफेसर और के निदेशक यम! वैश्विक मताधिकार उत्कृष्टता केंद्र
बार्ब नुस, सीपीए - संस्थापक और अध्यक्ष, लाभ सूप