讲师 Jeff Koleba 的设计思维课程教授以人为本的商业方法
现在是下午 4:45，你的营销学教授还在讲课。最后，还有十分钟，肚子饿得要命，你冲出弗雷泽大厅的大门，决心要赶在 SAC Chick-fil-A 排队的学生前面。你气喘吁吁，大汗淋漓，斜眼看着四合院里那只松鼠找到的零食，冲进美食广场的大门时，你发出一声可听见的呻吟。再一次，你没能及时赶到那里。
虽然情节很戏剧化，但这种情况对于像 Tanguy Bonicel 这样的路易斯维尔大学学生来说却是司空见惯的事情。这位法国留学生并不熟悉美国大学的校园餐饮选择和挑战。由于各种因素，他在路易斯维尔大学的健康饮食选择方面遇到了困难，例如校园餐饮场所关门早、难以找到优质餐饮选择以及超市难以到达。
揭开理解
2024 年春季学期，商学院讲师 Jeff Koleba 教授的设计思维课程 MKT 202 要求他和同学们探索为管理许多 UofL 校园餐厅的 Aramark 公司解决这一问题的新方法。Tanguy 和他的小组成员有机会依靠他的国际视野，同时更多地了解美国大学餐饮的差异，并专注于 Aramark 如何利用设计思维的核心概念让更多学生参与他们的膳食计划。
Tanguy 和他的项目组利用人工智能，在完成采访后制作了一个故事板，介绍他们提出的解决方案，其中包括餐车。根据学生所在的位置，这种食物分配方案可以让学生更快地获得食物。Tanguy 解释说：“例如，JB Speed 工程学院的学生需要步行到 SAC 去取食物，如果他们因为步行和排队时间只有 45 分钟或一个小时的时间吃饭，这就不理想了。我们建议使用一款应用程序来显示校园内餐车的位置及其菜单。”
教导体贴
“设计思维就是对他人及其需求抱有同理心，”以人为本的商业战略倡导者、MKT 202 课程主讲教师 Koleba 分享道。“[它]是一种创新和解决问题的方法，在现代商业中越来越受欢迎，苹果、谷歌和特斯拉等公司通常将其作为开发新产品和新功能的关键部分。” Koleba 是一名企业营销人员，在强生和高露洁棕榄担任品牌经理超过 15 年，并担任丘吉尔唐斯赛马场和肯塔基德比的营销主管，为学院和他的课程带来了丰富的战略营销见解。他的课程旨在教育学生培养对客户的同理心和理解，并产生对客户的目标受众最有价值的想法。 Koleba 向他的学生传授一种“不仅在商业中，而且在社区和非营利环境中解决复杂和模糊问题的有用方法。”
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