医院的操作灵活性：规模开发和验证

抽象

本文的目的是开发和验证操作灵活性结构，该结构可以作为医院行业环境中运营管理的一般理论。 还探讨了管理能力和竞争强度对运营灵活性和绩效关系的影响。 我们使用从美国中西部地区的医院152管理员样本中收集的数据，并进行了系统的系列分析。 遵循转型模型，以运营管理的基本和强大概念为基础，我们为医院行业开发了经过心理测验的11项目，三维（输入，流程，输出）操作灵活性（OF）结构。 由于任何转型系统允许的操作灵活性程度受管理能力的影响，因此在竞争强度（即主持人）存在的情况下，它被建立为加强绩效关系的补充中介。 本文最后总结了未来研究的局限和方向。