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它还活着:通过拟人化和解释性增强对冠状病毒的保护作用

Katina Kulow,博士 万J. 科恩(K.
消费者研究协会杂志。 十一月1,2020

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抽象

新闻媒体经常将冠状病毒描述为“防盗”或“杀手级”,尽管病毒在技术上还不活跃。 虽然将这种病毒赋予人类特征,可能会使公众感觉好像他们更好地理解了该病毒,但对人冠状病毒的拟人化会导致人们采取针对这种疾病传播的保护性行为吗? 结合建构主义水平理论,我们认为对代理人进行拟人化使其看起来更容易理解,从而缩短了其心理距离。 通过信息和消费者时间焦点之间的解释性匹配,我们证明了当冠状病毒被拟人化时,人们将重点放在现在和未来时更有可能采取保护性措施,因为消费者相信拟人化的冠状病毒会更强大。 我们的发现有助于拟人化和建构水平理论研究。 此外,我们的发现对健康传播策略和公共政策也有影响。 这些效果是由个性化的卖方提出的更高的团结感所驱动的。 我们的研究结果表明,在COVID-19大流行期间正经历严重高水平职业压力的消费者可以寻求社会支持和团结以帮助应对这种日益加剧的压力,即从个性化销售商那里购买产品。 我们的发现为未来的研究提供了宝贵的途径,并为大流行期间的决策者提供了重要的启示。

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