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基于IT的灵活的组织间关系协调

信息系统研究。 三月1,2014

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抽象

组织间关系的上下文不确定性IOR是其管理系统能够为短期目标调整合作伙伴的活动和资源,并为长期生存能力调整合作伙伴的认知和行动的能力。 它是结构模糊性的一种替代方法,在该结构中,IOR的各个部门追求短期和长期目标。 我们认为,当用于协调IOR时,信息技术支持IT的运营和决策以及相互依赖的决策会促进IOR的上下文歧义。 我们使用从1家全球最大供应链供应商之一的客户经理那里收集的数据,在客户与供应商关系的两边检验我们的假设 n = 76和2个客户 n =238。从供应商和客户的角度来看,我们发现协调机制对上下文歧义性的影响存在相同点和不同点。 对于客户和供应商而言,上下文歧义性提高了关系的质量和性能,而决策相互依赖性则促进了上下文歧义性。 对于客户而言,使用运营支持系统OSS和解释支持系统ISS可以增强上下文的灵活性。 对于供应商而言,OSS使用和ISS使用对上下文歧义性的影响取决于关系的持续时间。 我们的研究表明,支持IT的运营和明智决策是IOR灵活性的关键推动因素,并且供应商应将这些IT功能与特定于关系的知识结合起来,这些知识随关系持续时间而累积。

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