基于IT的灵活的组织间关系协调

抽象

组织间关系的上下文不确定性IOR是其管理系统能够为短期目标调整合作伙伴的活动和资源，并为长期生存能力调整合作伙伴的认知和行动的能力。 它是结构模糊性的一种替代方法，在该结构中，IOR的各个部门追求短期和长期目标。 我们认为，当用于协调IOR时，信息技术支持IT的运营和决策以及相互依赖的决策会促进IOR的上下文歧义。 我们使用从1家全球最大供应链供应商之一的客户经理那里收集的数据，在客户与供应商关系的两边检验我们的假设 n = 76和2个客户 n =238。从供应商和客户的角度来看，我们发现协调机制对上下文歧义性的影响存在相同点和不同点。 对于客户和供应商而言，上下文歧义性提高了关系的质量和性能，而决策相互依赖性则促进了上下文歧义性。 对于客户而言，使用运营支持系统OSS和解释支持系统ISS可以增强上下文的灵活性。 对于供应商而言，OSS使用和ISS使用对上下文歧义性的影响取决于关系的持续时间。 我们的研究表明，支持IT的运营和明智决策是IOR灵活性的关键推动因素，并且供应商应将这些IT功能与特定于关系的知识结合起来，这些知识随关系持续时间而累积。