企业系统实施对工作成果的影响：挑战线性假设

抽象

组织通常难以适应技术带来的变化。 最近的研究检查了技术与员工关键工作成果之间的相互作用。 但是，尽管这种相互作用已被认为是动态且复杂的，但该研究流已经使用线性透镜做到了这一点。 我们挑战这种线性假设。 我们推测，企业系统 (ES) 的使用会影响实施后的工作范围，并且从实施前到实施后的工作范围感知的变化将对工作成果产生复杂的影响，而多项式模型最能捕捉到这种影响。 利用决策研究中的锚定和调整视角，我们的多项式模型强调了员工对 ES 实施所带来的工作范围变化的动态反应，这是传统线性模型无法捕捉的。 我们使用从一家电信公司的 2,794 名员工在 12 个月内进行的纵向实地研究中收集的数据，找到了对我们模型的支持。 我们的研究结果强调了 ES 实施在改变工作性质方面可以发挥的关键作用，以及这些变化如何反过来推动工作绩效和工作满意度。 这项研究还扩展了经典的工作特征研究，主张技术支持工作的范围和结果之间存在更复杂的关系。