看到坏事会使你做好吗？ 目击零售业的违规行为如何影响对引起市场报价的反应

抽象

可以见证另一个人犯下市场违规行为（例如，入店行窃），从而影响消费者对引起市场营销（CM）报价的反应吗？ 四个实验表明，消费者对CM的提议做出了更积极的回应，以此作为对他人违法行为的赎罪手段。 这种替代性的道德补偿效果仅在心理上感觉与犯罪者（相对远离犯罪者）（研究1和3）接近的高道德识别者中观察到，并且是由于他们在看到犯罪后经历的身份威胁而产生的（研究2）。 。 其他发现表明，当消费者有机会通过肯定自己的道德观念来应对这种威胁时，对CM为道德补偿目的提供的响应能力的减弱就会减弱（研究4）。 讨论了这些发现的理论和管理意义，以及对未来研究的建议。