客户对家族企业的看法及其对客户行为的影响

抽象 

当前是一个探索性项目，探讨“家族企业”（FOB）所引起的关联和印象，以及这些印象如何影响从家族企业购买的意图。 进行了四项研究以评估对家族企业的看法。 根据信号理论和理性行动理论，可以预见，企业的家庭性质将成为消费者用来确定观念，对家族企业的态度以及从家族企业购买的意图的信号。 结果表明，总体而言，参与者对组织价值有积极的看法，对家族企业提供的产品和服务有中立的看法。 正如合理行动理论所建议的那样，这些看法影响了对离岸价的态度和意图。 讨论了对理论和实践的影响。