凯西高瑟，博士

简介

凯西是百胜餐厅！ 特许经营管理助理教授兼百胜餐饮集团董事路易斯维尔大学商学院全球特许经营卓越中心。 在经历了 2019 年的职业生涯后，她于 35 年 XNUMX 月从肯德基（百胜餐饮集团）退休。 她立即​​开始在路易斯维尔大学（商学院）担任新职务，利用她在学习和特许经营方面的经验。

她共同创建并领导了特许经营管理证书计划，这是一个专注于特许经营关键要素的在线证书计划。 该证书在研究生和本科生级别提供，并且国际特许经营协会的证书（认证特许经营经理）需要非学分的高管教育版本。 凯西还在管理与创业系教授本科课程。

在肯德基/百胜餐饮集团，凯西在其职业生涯中担任过多个职务，包括领导肯德基美国餐厅的客户满意度计划、运营衡量、认可计划、餐厅运营（损益责任）、培训和团队成员参与工作。 她花了 20 多年的时间领导一个专注于卓越运营的特许经营咨询委员会。 她花了六年时间领导百胜餐饮集团与其他品牌（塔可钟和必胜客）的全球运营工作。 她的最后一个职位是肯德基美国公司的学习和组织发展总监，负责领导所有 4200 多家餐厅和餐厅支持中心的培训。 她还是肯德基基金会（由特许经营商资助）的董事会主席。