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展现领导力……以及COVID-19的症状

30年2020月XNUMX日 Ryan Quinn博士
危机形象中的领导力

COVID-19时代的佼佼者:MBA学生的故事:参赛作品#1

我一起给部门打电话...冷静地解释了我的经历,很幸运,我们的社会疏远已经使很少有人立即与我合作,然后给出了明确的指示,说明在发生这种情况时应采取的行动他们开始有症状。

“彼得”,MBA学生和本地医生

在COVID-19流行期间,我以他们的故事之一开始了有关MBA学生领导力的博客。[1] 我将这个特殊的学生称为Peter,是我们当地医疗系统之一的医生。

彼得所在的部门并不专门研究传染病,例如COVID-19。 即便如此,他指出,大多数医疗保健系统部门的员工“对COVID-19的风险以及照顾患者和促进社会疏远都需要采取的措施感到非常焦虑。” 他的团队也不例外。 在历史的这一刻,我们的医疗保健提供者处于第一线。 为了他人的利益,他们正把自己的健康置于危险之中,这当然是对自己和家人的主要压力。

因此,不难想象,当彼得告诉他们他自己对该病毒呈阳性反应时,他所在部门的其他专业人员一定会有怎样的感受。 带领团队的挑战激增,这不仅是因为他们的焦虑加剧了,而且还因为彼得也必须处理他感到的焦虑。 在得知自己的测试呈阳性之后,彼得花了一些时间思考在这种情况下如何表现出领导才能。

用他的话说:

我认识到,由于我自己遇到这种疾病,平息每个人的担忧变得既容易又困难。 它既引起了每个人的关注,又使我有权向他们保证这是可以的。 诊断后的第二天,我(通过WebEx)打电话给部门,冷静地解释了我所发生的事情,幸运的是,我们的社会疏远已经使很少有人立即与我合作,然后清楚地告诉了我有关开始出现症状时应采取的措施的说明。 有些人确实表示了担忧,但我认为总体上来说,团队感到放心并得到了支持。

我们可以通过至少两种方式来查看这个故事。 看这个故事的一种方式是思考:“当然,领导者在这种情况下应该做的。” 但是,该句子中的执行词是“应该”。 彼得本可以因自怜而惊慌失措。 他本可以保留部门中其他员工的信息。 他本可以召开会议而无需花时间做准备,而忽略了重要的信息。 他本可以做他在这里所做的事情,但不必冷静地做。 他本可以只专注于消极因素(感染,风险,问题),而根本不专注于积极因素(事实,他们已经与社会隔离),或者他本可以专注于积极因素,却不承认消极因素。

我们大多数人都与老板合作,这些老板在没有大流行或其他任何危机的情况下犯了类似的错误。 因此,不难想象,如果彼得以不同的方式处理这个故事,结果会是多么糟糕。

观看该故事的另一种方法是欣赏故事中的细节,彼得通过这些故事发挥领导作用。 例如,注意他如何停下来并有条理地思考如何与团队一起处理情况。 当他本能反省自己时,他考虑了他们的观点。 他考虑了要与团队一起创造的结果。 由于这种反思,他可以看到明确提出该问题的好处,并且他还认识到,作为一个实际患有这种疾病的人,如果他能保持镇静并妥善处理,那么这样做就会使他有道德感。要求他的团队也不要惊慌。 他能够指出远离社会对他们的好处,帮助他们了解如何以负责任的态度行事,并减轻他们的许多担忧。 实际上,许多员工都效仿,彼得的部门继续运转良好。

更好的是,在撰写本文时,Peter报告说他现在“处于自己疾病的末期,并且很幸运,总体而言,这是一个相当轻微的案例。”

彼得受益于一个习惯于良好沟通的部门。 定期的良好管理可以在危机爆发时使良好的领导变得容易。

在我开始与彼得和其他99位MBA学生在路易斯维尔大学商学院的专业MBA和全日制MBA课程中教授领导班之前的一周,美国就开始出现严重的社会疏离。 在我为期四周的领导力课程中,我分配学生每周至少识别两次情节,他们将练习运用所学的领导力原则。 结果,我收集了数百篇有关领导力的故事,其中一些简单而生动,而大多数故事都以大大小小的方式鼓舞人心。 在接下来的几周中,我将分享许多这样的故事,并确定故事中的领导原则,以此来展示我们如何做的不仅仅是克服COVID-19大流行及其后果的方法,但也许我们在一起还可以学习如何壮成长。


关于博客

该博客中的条目考察了我的领导力故事 工商管理硕士 的学生 路易斯维尔大学商学院。 在美国开始社会隔离之后不久,我们就领导力课程开始了。 我被要求为学院制作内容,这将有助于个人和组织努力应对鉴于COVID-19大流行而我们都面临的新的,棘手的和复杂的问题,但是起初,我担心我会除了我见过的许多其他精彩内容之外,几乎没有什么可以提供的。 然后,我的学生开始报告他们在我班上表现出的领导才能。 他们面临的挑战是多种多样的,但他们的努力却鼓舞人心。 因此,我现在分享他们的一些经验以及对他们的经验的一些分析。 我希望这既能激发读者的灵感,又能给读者具体的想法,使他们在困难时期也能表现出卓越的领导才能。


关于积极领导项目

积极领导力项目是路易斯维尔大学商学院的一项举措,其使命是通过增强世界上的积极领导力来使生活变得更加重要和成功。 为此,我们创建和传播用于教授和学习积极领导力的工具,支持对积极领导力的研究,并与承担相同或相似任务的其他人建立联系,以增强彼此的影响力。 我们还与 高管教育 向希望增强领导能力的管理人员提供这些工具。


关于作者

瑞安·奎因博士

瑞安·奎因(Ryan W.Quinn) 是管理学副教授和积极领导力项目的学术主管。 路易斯维尔大学商学院。 他撰写了有关领导力和相关主题的书籍和学术文章,以期了解如何帮助个人和组织发挥潜力。 他还教高管,MBA学生,并为世界各地的组织提供咨询。

[1] 在主角的允许下,我分享了这个故事以及博客中的所有故事。

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