ВЕДУЩИЕ ВРЕМЕНИ COVID-19: ИСТОРИИ У СТУДЕНТОВ MBA: Запись №2
Я мог сказать, что игроки были заняты, потому что они задавали все правильные вопросы. Я был готов к их ответам и старался быть максимально внимательным. В конце разговора я смог заверить их, что в конце туннеля всегда будет свет и что я всегда был готов поговорить.
Пэт Руморо, студент MBA и бывший бейсболист Университета Луисвилля
Прежде чем я зайду слишком далеко в блог, который делится историями лидерства, я должен уточнить, что я подразумеваю под термином в этом блоге. Конечно, существует множество определений лидерства, и нет ничего плохого в том, что большинство людей используют разные определения. Однако, чтобы быть ясным и понятным, мне нужно объяснить, что я имею в виду под лидерством, чтобы, когда я использую термин, вы знали, о чем я говорю.
Я определяю лидерство как процесс влияния, который происходит в три этапа. Этот процесс начинается, когда один человек демонстрирует, по крайней мере, одну добродетель с большим превосходством, чем он или она продемонстрировали бы, если бы он или она соответствовали условностям. Добродетель - это стандарт нравственного совершенства, такой как смелость, сострадание, честность или смирение. Конвенция - это образец деятельности, который мы считаем само собой разумеющимся, например, обычаи, нормы, институты, рутины, процедуры, политика или ритуалы. Соглашения могут быть длинными и сложными, например, процесс принятия законов в Конгрессе, или они могут быть простыми, например, склонность большинства говорящих на английском языке в Соединенных Штатах отвечать "привет", когда кто-то еще говорит нам привет. Лидерство возникает тогда, когда человек отклоняется от условности, но делает это, демонстрируя добродетель с большим превосходством, чем обычно в такой ситуации.
Простой пример этого первого шага - Пэт Руморо, один из моих нынешних студентов MBA, и бывший игрок в бейсбол в Университете Луисвилля. (Он разрешил мне использовать его имя в рассказе своей истории.) В своем задании для моего класса он сказал, что после того, как в Соединенных Штатах началось социальное дистанцирование, он «хотел обратиться к некоторым нынешним игрокам в бейсбол, чтобы поднять им настроение».
Помните, когда правила социального дистанцирования вступили в силу, большинство университетов отменили весенние виды спорта, такие как бейсбол. Бейсбольная команда Луисвилля отлично стартовала со счетом 13-4, когда социальные дистанции закончили свой сезон. Потеря сезона, к которому вы готовились весь год, крайне разочаровывает. Однако разочарование по поводу проигранного сезона было не единственной причиной, по которой многим бейсболистам нужно было поднимать настроение. Для многих игроков потеря сезона также поставила под сомнение их карьерные перспективы и мечты на всю жизнь. Что если бы я рассчитывал на этот год, чтобы произвести впечатление на разведчиков высшей лиги? Или оправиться от прошлогодней травмы? Или, наконец, ворваться в стартовый поворот? Если я не бейсболист, кто я? И кем еще я могу быть? Кроме того, у студентов-спортсменов мало (если есть) опыта работы на рынках труда и карьерного роста. Потеря работы или перспективы карьерного роста могут иметь разрушительные последствия для всех, но чем меньше опыта у человека, тем более неуверенным и пугающим он становится.
Когда Пэт подумал о нынешних игроках в бейсбол, он почувствовал к ним сострадание, а затем организовал телефонную встречу с группой игроков в бейсбол:
Тот факт, что моральный дух игроков был настолько низким, позволил мне поддержать их во времена уязвимости. Они не были уверены в своем будущем и в том, что им делать дальше, и я смог предложить реальную поддержку. Я составил план, чтобы понять их чувства с самого начала, а затем использовать свой опыт, чтобы поднять их. … Я смог разработать подход типа «если… то», в котором у меня были бы разные варианты выхода, которым я мог бы следовать после того, как узнал, что чувствуют игроки. Таким образом, я смог рассказать как можно больше из своего личного опыта.
Я отправил СМС нескольким игрокам, с которыми был ближе всего, и устроил телефонную конференцию. Я удостоверился, что первое, что я спросил, было то, как каждый чувствует себя индивидуально и каково, по их мнению, свое будущее. Я обязательно записывал ответы каждого игрока, чтобы я мог точно ответить, когда я видел связь. Затем я применил подход «если… то» и связал их чувства с опытом, который у меня был, и объяснил, как я смог мотивировать себя, чтобы пережить то время, когда я не мог играть весь сезон из-за травмы.
Я мог сказать, что игроки были заняты, потому что они задавали все правильные вопросы. Я был готов к их ответам и старался быть максимально внимательным. В конце разговора я смог заверить их, что в конце туннеля всегда будет свет и что я всегда был готов поговорить. Я думал, что все прошло как можно более гладко.
Действия Пэта соответствовали первому критерию лидерства: он действовал таким образом, что демонстрировал по крайней мере одну добродетель (сострадание) с большим превосходством, чем люди обычно демонстрируют, когда они соответствуют условию. У Пэта не было установленного процесса, процедуры или обычая, чтобы связаться с нынешними игроками в бейсбол. Идея организации встречи, особенно телефонной встречи, учитывая, что они должны соблюдать социальное дистанцирование, отличалась от обычных действий.
Действия Пэта также показали превосходное сострадание. Сам акт контакта был сострадательным, но Пэт не остановился на этом. Он нашел время, чтобы обдумать и спланировать, что он скажет и сделает на собрании. Он показал, что ему не все равно. Он был настолько предан своему вниманию, что делал заметки. Он поделился личными историями в их пользу. Он обещал быть там для них.
Второй и третий этапы процесса лидерства также присутствовали в истории Пэт. Второй шаг, который должен произойти, чтобы заявить, что лидерство имело место, состоит в том, что другие люди чувствуют какую-то возвышающую или восхваляющую эмоцию. В этой истории Пэт описывает вовлеченность игрока в разговор, в отличие от низкого морального духа, который он испытывал до начала разговора.
Третий шаг в процессе лидерства - это то, что люди следуют. Следующее происходит, когда люди подражают, подчиняются или действуют так, что дополняют действия первого человека. В конце концов, нет лидерства, если никто не следует. Вот почему лидерство - это социальный процесс, а не просто действия человека. Даже если человек проявляет исключительную добродетель, если никто не следует, никакого лидерства не произошло.
Пэт только пишет немного о следующем. Во-первых, он говорит, что они ответили на его усилия, «задавая все правильные вопросы». Во-вторых, он говорит, что сказал им, что будет там для них. В этой ситуации задавать вопросы следует, потому что Пэт помог им выяснить, что делать с их потерянным сезоном, поэтому, задавая вопросы, они выполняют его желание, чтобы они работали с ним, чтобы выяснить, что делать. Кроме того, если они продолжат приходить к нему, когда им понадобится помощь, они будут выполнять его желание, чтобы они обратились к нему.
Лидерство Пэт с бейсболистами иллюстрирует мое определение лидерства. Его история также является простым, но вдохновляющим примером лидерства, которое многие из нас могут продемонстрировать, даже если у нас нет официальной руководящей должности. Фактически, это всего лишь одно преимущество определения лидерства, которое я буду использовать в этом блоге. Если лидерство - это процесс, который начинается с добродетели, которая превосходит условность, а затем вдохновляет других следовать, тогда любой может проявить лидерство практически в любое время; люди на официальных руководящих должностях, чтобы знать, когда они руководят (по сравнению с тем, когда они управляют, контролируют, обмениваются или используют какую-то другую форму влияния); лидеры должны уважать свободу действий других, выбирать, следовать ли им самим; и люди должны быть намного яснее об обязанностях и преимуществах лидерства. Если больше из нас потребует этих выгод и обязанностей, мы можем быть удивлены вдохновляющими результатами, которые появятся после этого периода пандемии.
О блоге
Записи в этом блоге исследуют истории лидерства в исполнении моих Мастера делового администрирования студенты на Университет Луисвилльского колледжа бизнеса, Наши занятия по лидерству начались вскоре после того, как в Соединенных Штатах началось социальное дистанцирование. Меня попросили подготовить контент для колледжа, который был бы полезен отдельным лицам и организациям, которые пытаются справиться с новыми, неприятными и сложными проблемами, с которыми мы все сталкиваемся в свете пандемии COVID-19, но сначала я волновался, что у меня будет мало что предложить кроме замечательного контента, который я видел, так много других производят. Затем мои ученики начали рассказывать о тех усилиях, которые они проявили в моем классе. Проблемы, с которыми они сталкиваются, разнообразны и разнообразны, но их усилия вдохновляют. Поэтому сейчас я делюсь некоторыми из их опыта, а также некоторыми из моих анализов их опыта. Я надеюсь, что это вдохновит читателей, а также даст им конкретные идеи о том, как они могут продемонстрировать исключительное лидерство в эти трудные времена.
О проекте «Позитивное лидерство»
Проект «Позитивное лидерство» - это инициатива колледжа бизнеса Университета Луисвилля, цель которого - сделать жизнь более значимой и успешной за счет повышения позитивного лидерства в мире. Мы делаем это, создавая и распространяя инструменты для преподавания и обучения позитивному лидерству, поддерживая исследования по позитивному лидерству и связываясь с другими, которые выполняют те же или подобные миссии, чтобы усилить влияние друг друга. Мы также работаем совместно с Исполнительное образование доставить эти инструменты менеджерам, желающим улучшить свои лидерские способности.
Об авторе
Райан В. Куинн является доцентом кафедры менеджмента и академическим директором проекта «Позитивное лидерство» в Университет Луисвилльского колледжа бизнеса, Он написал книги и научные статьи по лидерству и смежным темам, с интересом понимая, как помочь отдельным лицам и организациям раскрыть свой потенциал. Он также преподает руководителям, студентам MBA и консультирует организации по всему миру.