Прошлый год продемонстрировал силу и влияние технологий и важнейших работников в нашей способности оставаться на связи, а также все замечательные сложности, возникающие при адаптации к резким изменениям. Подумайте об этом - многие из нас работают из дома, видя своих коллег на экране компьютера, но не видели их лично в течение нескольких месяцев. Вы можете почти обмануть себя тем, что провели день с товарищем по команде или другом по работе. Когда вы выходите из системы, ваша поездка заканчивается еще до того, как она действительно началась. Осознаем мы это или нет, но эта физическая изоляция - фактор стресса, который незаметно говорит о нашей потребности быть частью сообщества. Эта потребность мотивирует наши усилия сделать виртуальное ощутимым.
Это стремление оставаться на связи друг с другом может включать в себя некоторую розничную терапию, но не только случайную импульсивную покупку или ограниченную покупку продуктов. На этот раз в прошлом году сайт электронной коммерции Etsy (известный своими продавцами самодельных поделок) продал на своем веб-сайте 12 миллионов масок (у 60,000 XNUMX продавцов) за один месяц.
Такие времена заставляют нас налаживать связи, как мы можем, а также формируют наш выбор. Возможно, нет более конкретного примера этой потребности в солидарности, чем основные работники.
Розничная терапия для Основные работники
Фраза (основные работники) звучит со смесью уважения и решимости. Основные работники выполняют работу, которую мы не можем делать. Часто они остаются без ничего, кроме нашего «спасибо» за окном машины или за треснувшей дверью.
Тем не менее, на работе, которая сопряжена со стрессами, которые постоянно выходят из-под их контроля, они продолжают выполнять работу, которая, в общем, очень важна.
Поэтому, когда мы думаем о том, как взаимодействуют важные сотрудники, интересно видеть, как они находят свою точку отсчета. В исследовании, проведенном профессорами маркетинга Д-р Катина Кулоу (УофЛ), Д-р Кара Бентли (Университет Чапмана) и д-р Прияли Раджагопал (UNTX), важные работники сильно реагируют на персонализированных продавцов с таких веб-сайтов, как Etsy, по сравнению с безликими продавцами, такими как Amazon.
Личная связь стала реальностью
В исследовании обсуждается, насколько важные работники готовы покупать такие предметы, как маски, у продавцов Etsy, потому что это кажется им личным. Знать, что руки, приложенные для того, чтобы сшить эту маску, намного проще, чем какая-то фабрика / сборочная линия для этих покупателей. Это похоже на то, почему некоторые люди делают покупки на фермерском рынке, а не в супермаркете. Иногда знание того, у кого вы покупаете, стоит чего-то большего, чем сам товар, который вы покупаете.
Розничная терапия может быть одним из последних мест, куда мы можем отступить, и в результате то, как важные работники стремятся к общению, является отражением того, кем мы все являемся в этом странном новом мире. Если мы действительно все вместе, тогда нам предстоит понять, как наш выбор (даже покупательная способность) помогает поддерживать нашу потребность в человеческом прикосновении.