В этом эпизоде ФраншизаU!, Кэти садится с Моника Ротджери, бывший главный операционный директор KFC в США и Автор. В этом выпуске рассказывается об открытом разговоре двух друзей об уроках, которые они извлекли за свою карьеру. Читайте о них в Уроки поездки.
Биография Моники Ротджери:
Тридцать лет назад Моника работала генеральным менеджером ресторана Taco Bell недалеко от Чикаго, где она изо всех сил пыталась понять суть лидерства. Это был постоянный подъем в гору. Разочарованная, она не могла понять, как заставить свою команду заботиться о клиентах или даже хотеть приходить на работу. Текучесть была высокой, а моральный дух был низким. Она не реализовала цели продаж, оборота и, конечно же, прибыли.
Однажды очень поздно вечером она сидела на полу в столовой после особенно трудного дня. Когда слезы разочарования потекли, она поклялась: «Если меня когда-нибудь повысят из ресторана, я посвятю свою жизнь попыткам облегчить жизнь менеджерам».
Моника получила повышение и открыла секреты достижения выдающихся результатов и создания с течением времени отличных команд. Она также изучала человеческое поведение, организационную эффективность, дизайн обучения и бизнес-стратегию. Она проанализировала превосходное поведение лидеров первой линии, чтобы найти общие точки соприкосновения.
Она обнаружила, что великие лидеры умеют:
- Примите то, кем вы являетесь на работе
- Оставьте свой след в жизни других
- Выясните, что вам делать
- Станьте лидером, которого никто никогда не покинет
Моника прошла путь от управления одним рестораном до руководителя 4,000 ресторанов в качестве главного операционного директора KFC в США. Сегодня Моника продолжает свою страсть к расширению возможностей ведущих лидеров посредством выступлений, коучинга и семинаров.
Нажмите ниже, чтобы прослушать эпизод и подписаться на подкаст в Spotify, iTunes или в любом другом месте, где вы наслаждаетесь любимыми подкастами.