Взаимозависимость координации и сотрудничества в аутсорсинге информационных технологий

Абстрактные

Успех проектов по аутсорсингу информационных технологий во многом зависит от того, насколько партнеры готовы учиться, взаимодействуя друг с другом. В этом исследовании исследуются предпосылки и последствия реляционного обучения между клиентами и поставщиками в аутсорсинговых проектах. Опираясь на рамки сотрудничества в исследовании межфирменных отношений, это исследование рассматривает взаимозависимость координации и сотрудничества. Два предшественника реляционного обучения (т. е. общие знания предметной области и мотивационные элементы) представляют собой механизмы координации и сотрудничества. Мы исследуем независимое (основное) и взаимозависимое (умеренное) влияние этих механизмов на реляционное обучение как с точки зрения клиента, так и с точки зрения поставщика. Результаты показывают, что взаимозависимая модель лучше объясняет влияние механизмов координации и сотрудничества в аутсорсинговых проектах. Это открытие позволяет партнерам более полно понять динамику отношений и разработать механизмы сотрудничества, которые могут обеспечить синергию между координацией и сотрудничеством. Наше исследование также показывает, что восприятие мотивационных элементов не является симметричным между клиентами и поставщиками.