Влияние реляционного обмена поставщиками на финансовые показатели: исследование сектора больниц

Том 32 (3), сентябрь 2011, стр. 240-253.

Абстрактные

В условиях больницы, когда отзывчивость высока, обмен отношениями с поставщиками ассоциируется с лучшими финансовыми показателями. Но когда отзывчивость больницы низкая, реляционный обмен не влияет на производительность - неспособность больницы принять «вещи, которые являются новыми» и уничтожить «вещи, которые являются старыми», затмевает потенциальные финансовые выгоды долгосрочного, реляционного обмена с поставщиками. Кроме того, ориентация на качество, связанная с неопределенностью между больницей и поставщиком, связана с реляционным обменом поставщиками - эти эффекты не смягчаются отзывчивостью больницы. Конечным результатом является то, что ориентация на качество в больнице влияет на финансовые показатели только тогда, когда отзывчивость больницы высока.