IT-совместимая координация для амбивалентных межорганизационных отношений

Абстрактные

Контекстуальная амбидекстрия межорганизационных отношений IOR - это способность системы управления согласовывать действия и ресурсы партнеров для достижения краткосрочных целей и адаптировать познания и действия партнеров для обеспечения долгосрочной жизнеспособности. Это альтернатива структурной амбидекстрии, при которой отдельные подразделения IOR преследуют краткосрочные и долгосрочные цели. Мы предполагаем, что при использовании для координации IOR, информационных технологий, операций и осмысления ИТ, наряду с взаимозависимым принятием решений, IOR способствует контекстуальной амбидекстности. Мы проверяем наши гипотезы на обеих сторонах взаимоотношений между покупателем и поставщиком, используя данные, полученные от руководителей одного из крупнейших мировых поставщиков цепочек поставок. n = 76 и 2 своих клиентов n = 238. Мы находим общие черты и различия в механизмах координации влияния, которые оказывают на контекстуальную двойственность с точки зрения продавца и потребителя. Как для клиентов, так и для поставщиков контекстная амбидекстность улучшает качество и производительность отношений, а взаимозависимость решений способствует контекстуальной амбидекстности. Для клиентов использование систем поддержки операций OSS и систем поддержки интерпретации ISS повышает контекстуальную двусмысленность. Для поставщиков влияние как использования OSS, так и использования ISS на контекстуальную двусмысленность зависит от продолжительности отношений. Наше исследование показывает, что ИТ-операции и осмысление являются ключевыми факторами, способствующими амбидекстности IOR, и что поставщики должны сочетать эти ИТ-возможности со знаниями о взаимоотношениях, которые накапливаются по мере продолжительности отношений.