Влияние внедрения корпоративной системы на результаты работы: оспаривание предположения о линейности

Абстрактные

Организации обычно с трудом приспосабливаются к технологическим изменениям. Недавнее исследование изучало взаимодействие между технологиями и ключевыми результатами работы сотрудников. Но этот исследовательский поток сделал это, используя линейную линзу, несмотря на то, что это взаимодействие было признано динамичным и сложным. Мы оспариваем это предположение о линейности. Мы предположили, что использование корпоративной системы (ES) влияет на объем работы после внедрения, а изменение восприятия объема работы от до к после внедрения окажет сложное влияние на результаты работы, которые лучше всего фиксируются полиномиальной моделью. Опираясь на точку зрения привязки и корректировки в исследованиях принятия решений, наша полиномиальная модель подчеркивает динамическую природу реакции сотрудников на изменения в объеме работы, вызванные внедрением ES, которые не могут быть отражены традиционными линейными моделями. Мы нашли подтверждение нашей модели, используя данные, собранные в ходе лонгитюдного полевого исследования 2,794 сотрудников телекоммуникационной фирмы за период в 12 месяцев. Наши результаты подчеркивают ключевую роль внедрения ES в изменении характера работы и то, как эти изменения могут, в свою очередь, влиять на производительность труда и удовлетворенность работой. Это исследование также расширяет классические исследования характеристик работы, аргументируя это более сложной взаимосвязью между объемом и результатами работы, поддерживаемой технологиями.