Восприятие клиентами семейных фирм и их влияния на поведение клиентов

Абстрактные 

Настоящий исследовательский проект исследует ассоциации и впечатления, вызванные термином «семейный бизнес» (FOB), и то, как эти впечатления влияют на намерение совершить покупку у семейной фирмы. Было проведено четыре исследования для оценки восприятия семейных фирм. На основе теории сигналов и теории разумного действия было предсказано, что семейный характер фирм будет действовать как сигнал, который потребители будут использовать для определения восприятия, отношения к семейным фирмам и намерений покупать у семейных фирм. Результаты показывают, что в целом участники положительно воспринимали ценности организации и нейтрально относились к продуктам и услугам, предлагаемым семейными фирмами. Согласно теории разумных действий, эти представления повлияли на отношение и намерения в отношении FOB. Обсуждаются последствия для теории и практики.