Кэти Госсер, доктор философии

Bio

Кэти - ням! Ассистент профессора франчайзингового менеджмента и директор Yum! Центр глобального передового опыта в области франчайзинга в Колледже бизнеса Университета Луисвилля. Она ушла из KFC (YUM! Brands) в августе 2019 года после 35-летней карьеры. Она сразу же начала преподавать новую роль в Университете Луисвилля (колледж бизнеса), используя свой опыт обучения и франчайзинга.

Она была соавтором и сейчас возглавляет программу сертификации по управлению франчайзингом, онлайн-программу сертификации, ориентированную на важнейшие элементы франчайзинга. Этот сертификат предлагается на уровне магистратуры и бакалавриата, а для получения сертификата Международной ассоциации франчайзинга «Сертифицированный руководитель франчайзинга» требуется некредитная версия Executive Education. Кэти также преподает курсы бакалавриата на факультете менеджмента и предпринимательства.

На протяжении всей своей карьеры Кэти занимала множество должностей в KFC/YUM, в том числе руководила программами удовлетворенности клиентов, измерением операций, программами признания, работой ресторана (ответственность за прибыль и убытки), обучением и усилиями по привлечению членов команды в ресторанах KFC в США. Она провела более 20 лет, руководя консультативным советом по франчайзингу, занимающимся совершенствованием операционной деятельности. Шесть лет она руководила операциями YUM по всему миру с другими брендами (Taco Bell и Pizza Hut). Ее последняя должность была директором по обучению и организационному развитию KFC US, где она руководила обучением для всех более чем 4200 ресторанов и Центра поддержки ресторанов. Она также была председателем правления фонда KFC (финансируемого франчайзи).