«Я так горжусь успехами всех молодых женщин. Это так вдохновляет, не так ли?» говорит Дениз Сполдинг, президент и совладелец Высокая нота. HighNote — это компания по печати и маркетинговым коммуникациям из Луисвилля. Дениз — выпускница Колледжа бизнеса, уроженка Луисвилля, владелица семейного бизнеса и член правления Центра семейного бизнеса.
Вера во франчайзинг
Дениз гордится тем, что видит успехи новых поколений женщин-руководителей бизнеса, коренится в ее собственном деловом опыте. В начале 90-х, после 11 лет работы в печати и маркетинге, Дениз и ее деловой партнер Дженнифер Эберле были готовы приобрести собственный бизнес. Однако их остановили, когда они не смогли получить кредит.
«Выяснилось, что мало кто хотел давать деньги двум женщинам в возрасте 20 лет. Так что это была настоящая пощечина прямо с места в карьер», — говорит она.
Дениз и Дженнифер попытались купить филиал Allegra Marketing Services в Луисвилле, национальную полиграфическую фирму. Владелец сказал им, что они как раз то, что нужно отрасли. При поддержке своих семей они смогли занять деньги, и владелец согласился профинансировать их, чтобы начать работу.
«Этот джентльмен верил в то, что мы с Дженнифер создадим собственную компанию, поэтому мы знали, что неудача недопустима, потому что у нас были люди, которым нужно было расплачиваться… У нас была грандиозная идея перевернуть мир печати с ног на голову и делать все иначе, типичные типографии сделали. Именно это мы и сделали», — говорит Дениз.
Allegra Marketing Services предоставляла восторженные фан-сервисы, помогая клиентам почувствовать, что у них есть собственная «личная маркетинговая компания», которая может производить адресную прямую почтовую рассылку. Что касается клиентов, Дениз говорит, что каждый материал прямого маркетинга, который они печатали, был нацелен непосредственно на потребителя на основе их информации о покупателе. «Представьте, что вы бывший клиент, и они говорят: «Эй, мы не видели вас в прошлом году, вот специальное предложение для вас со скидкой 20%». Наша прямая почтовая рассылка была личной и основывалась на данных, чтобы увеличить вовлеченность. Мы были в авангарде такого маркетинга».
Семейное предпринимательство
Их успех можно измерить двумя основными вехами. Один из них был, когда их компания переросла франшизу, и они смогли отделиться как независимая компания, которая теперь называется HighNote. Во-вторых, они приняли решение стать полностью цифровой полиграфической компанией, что позволило им максимально использовать различные возможности печати. Эти решения постоянно подтверждаются многочисленными наградами, которые они получили за эти годы. Один из них, которым они больше всего гордятся, пришелся на 2014 год, когда они выиграли награду Ernst and Young Entrepreneur of the Year.
«Это было для южно-центрального региона [США]… мы были финалистами и говорили: «Мы не собираемся побеждать, не думайте об этом, мы бы не сидели в конце бального зала, если бы мы выиграли». Стол Дениз был потрясен, когда их имя было объявлено победителем.
«Мы буквально подпрыгивали, крича из задней части бального зала», — говорит она. «Это был один из самых гордых моментов, потому что там была наша семья. Это был очень престижный конкурс».
Дениз надеется использовать свой опыт, чтобы расширить возможности других и повлиять на них, чтобы добиться успеха. Как член Колледжа бизнеса Семейный Бизнес Центр правления, она верит в силу семейного бизнеса. «Мы хотим, чтобы [предприятия в Луисвилле] были успешными, мы хотим, чтобы они переходили от первого поколения к второму, к третьему поколению и выше. Я всегда прислушиваюсь к возможности поделиться информацией о FBC и о том, что нам нужно, чтобы наш семейный бизнес продолжал процветать в Луисвилле».