Теренс Холмс (маркетинг '82), профессор маркетинга в Государственном университете Мюррея, прошлым летом опубликовал свою первую книгу:
Эдвард С. Брюэр и Теренс Л. Холмс,
Лучшее обслуживание клиентов: простые правила
Можно подать заявку сегодня, Рутледж 2021.