COVID-19 के समय में अग्रणी: एमबीए छात्रों से स्टोर: प्रवेश # 2
मैं बता सकता था कि खिलाड़ी लगे हुए थे क्योंकि वे सभी सही सवाल पूछ रहे थे। मैं उनके जवाबों के लिए तैयार था और यथासंभव देखभाल करना सुनिश्चित करता था। बातचीत के अंत में मैं उन्हें आश्वस्त करने में सक्षम था कि सुरंग के अंत में हमेशा प्रकाश रहेगा और मैं हमेशा बात करने के लिए उपलब्ध था।
पैट रोमोरो, एमबीए छात्र और लुइसविले बेसबॉल खिलाड़ी के पूर्व विश्वविद्यालय
इससे पहले कि मैं एक ऐसे ब्लॉग में पहुंच जाऊं जो नेतृत्व की कहानियों को साझा करता है, मुझे स्पष्ट करना चाहिए कि इस ब्लॉग में मुझे इस शब्द से क्या मतलब है। बेशक, नेतृत्व की कई परिभाषाएँ हैं, और लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली विभिन्न परिभाषाओं में से कुछ भी गलत नहीं है। हालांकि, स्पष्ट और समझ में आने के लिए, मुझे यह समझाने की आवश्यकता है कि नेतृत्व से मेरा क्या मतलब है ताकि जब मैं इस शब्द का उपयोग करूं तो आपको पता चल जाए कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं।
मैं नेतृत्व को एक प्रभाव प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता हूं जो तीन चरणों में होती है। यह प्रक्रिया तब शुरू होती है जब कोई व्यक्ति कम से कम एक पुण्य का प्रदर्शन करता है, जिसमें वह अधिक उत्कृष्टता के साथ होता है या यदि वह अधिवेशन में शामिल होता है तो वह उसका प्रदर्शन करता है। एक गुण नैतिक उत्कृष्टता का एक मानक है जैसे कि साहस, करुणा, अखंडता, या विनम्रता। एक कन्वेंशन गतिविधि का एक पैटर्न है, जिसे हम सीमा शुल्क, मानदंडों, संस्थानों, दिनचर्या, प्रक्रियाओं, नीतियों या अनुष्ठानों के लिए प्रदान करते हैं। कन्वेंशन लंबे और जटिल हो सकते हैं, जैसे कि कांग्रेस में कानून बनाने की प्रक्रिया, या वे सरल हो सकते हैं, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिकांश अंग्रेजी बोलने वालों की प्रवृत्ति जब किसी और ने हमें हैलो कहती है, तो उसे नमस्ते कहना है। नेतृत्व तब होता है, जब कोई व्यक्ति अधिवेशन से विचलित होता है, लेकिन उस स्थिति में सामान्यता से अधिक उत्कृष्टता के साथ सद्गुण प्रदर्शित करके ऐसा करता है।
इस पहले चरण का एक सरल उदाहरण पैट रुमोरो, मेरे वर्तमान एमबीए छात्रों में से एक और लुईविले बेसबॉल खिलाड़ी के पूर्व विश्वविद्यालय से आता है। (उन्होंने मुझे अपनी कहानी बताने में अपने नाम का उपयोग करने की अनुमति दी।) मेरी कक्षा के लिए अपने असाइनमेंट में, उन्होंने कहा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में सामाजिक गड़बड़ी शुरू होने के बाद वह "कुछ मौजूदा बेसबॉल खिलाड़ियों तक अपनी आत्मा को पहुंचाना चाहते थे।"
याद रखें, जब सामाजिक डिस्टेंसिंग नियम लागू हुए, तो अधिकांश विश्वविद्यालयों ने बेसबॉल की तरह स्प्रिंग स्पोर्ट्स को रद्द कर दिया। लुइसविले बेसबॉल टीम एक शानदार शुरुआत के साथ थी, जब 13-4 के रिकॉर्ड के साथ सामाजिक गड़बड़ी ने अपने सीज़न को समाप्त कर दिया। एक सीजन हारना जिसके लिए आप पूरे साल तैयारी कर रहे हैं, चरम में निराशाजनक है। हालांकि, खोए हुए मौसम पर निराशा ही एकमात्र कारण नहीं था कि बेसबॉल के कई खिलाड़ियों को अपनी आत्माओं को उठाने की जरूरत थी। कई खिलाड़ियों के लिए, सीजन की हार ने उनके करियर की संभावनाओं और जीवन भर के सपनों को संदेह में डाल दिया। क्या होगा यदि मैं प्रमुख लीग स्काउट्स पर एक छाप बनाने के लिए इस वर्ष की गिनती कर रहा था? या पिछले साल की चोट से उबरने के लिए? या अंत में शुरू करने के चक्कर में टूट गया? अगर मैं बेसबॉल खिलाड़ी नहीं हूं, तो मैं कौन हूं? और मैं कौन हो सकता हूं? इसके अलावा, छात्र-एथलीटों के पास नौकरी बाजारों और कैरियर के विकास के साथ बहुत कम (यदि कोई है) अनुभव है। नौकरी या किसी के करियर की संभावनाएं खोना किसी के लिए विनाशकारी हो सकता है, लेकिन किसी व्यक्ति को जितना कम अनुभव होता है, अनुभव उतना ही अनिश्चित और भयावह होता है।
जब पैट ने वर्तमान बेसबॉल खिलाड़ियों के बारे में सोचा, तो उन्हें उन पर दया आई और फिर उन्होंने बेसबॉल खिलाड़ियों के एक समूह के साथ एक टेलीफोन बैठक की व्यवस्था की:
यह तथ्य कि खिलाड़ियों का मनोबल इतना कम था कि मुझे कमजोरियों के समय उनका समर्थन करने की अनुमति मिली। वे अपने वायदा के बारे में अनिश्चित थे और इसके बारे में कि उन्हें आगे क्या करना चाहिए और मैं यथार्थवादी समर्थन देने में सक्षम था। मैंने एक योजना बनाई ताकि मैं शुरू से उनकी भावनाओं को समझ सकूं और फिर अपने अनुभवों का इस्तेमाल करके उन्हें उठा सकूं। ... मैं एक "अगर ... तो" प्रकार विकसित करने में सक्षम था, जहां खिलाड़ियों को महसूस करने के बाद सीखने के लिए आउटलेट के विभिन्न विकल्प होंगे। इस तरह, मैं अपने व्यक्तिगत अनुभवों से जितना संभव हो उतना संबंधित था।
मैंने ऐसे कुछ खिलाड़ियों को टेक्स्ट किया, जिनके साथ मैं कॉन्फ्रेंस कर रहा था और एक कॉन्फ्रेंस फ़ोन कॉल सेट किया। मैंने सुनिश्चित किया कि पहली बात जो मैंने पूछी थी कि हर कोई व्यक्तिगत रूप से कैसा महसूस कर रहा था और उन्हें लगा कि उनका भविष्य क्या है। मैंने प्रत्येक खिलाड़ी की प्रतिक्रियाओं पर ध्यान देना सुनिश्चित किया, ताकि जब भी मुझे कोई कनेक्शन दिखाई दे, मैं उसका सटीक रूप से संबंध बना सकूं। मैंने तब अपने "if ... then" का उपयोग किया और अपनी भावनाओं को एक अनुभव से संबंधित किया और बताया कि कैसे मैं एक समय के माध्यम से प्राप्त करने के लिए आत्म-प्रेरित होने में सक्षम था जब मैं चोट के कारण पूरे सत्र के लिए खेलने में सक्षम नहीं था।
मैं बता सकता था कि खिलाड़ी लगे हुए थे क्योंकि वे सभी सही सवाल पूछ रहे थे। मैं उनके जवाबों के लिए तैयार था और यथासंभव देखभाल करना सुनिश्चित करता था। बातचीत के अंत में, मैं उन्हें आश्वस्त करने में सक्षम था कि सुरंग के अंत में हमेशा प्रकाश रहेगा और मैं हमेशा बात करने के लिए उपलब्ध था। मुझे लगा कि चीजें जितनी आसानी से संभव हो सकती हैं।
पैट की कार्रवाई नेतृत्व के लिए पहली कसौटी पर खरा उतरी: उन्होंने इस तरह से काम किया, जो आमतौर पर अधिवेशन के अनुरूप होने पर लोगों की तुलना में अधिक उत्कृष्टता के साथ कम से कम एक पुण्य (करुणा) का प्रदर्शन करते थे। पैट तक पहुँचने और वर्तमान बेसबॉल खिलाड़ियों के साथ एक बैठक स्थापित करने के लिए कोई स्थापित प्रक्रिया, प्रक्रिया या प्रथा नहीं थी। बैठक आयोजित करने का विचार - विशेष रूप से एक फोन बैठक, यह देखते हुए कि उन्हें सामाजिक गड़बड़ी का अनुपालन करना था - प्रथागत कार्रवाई से अलग था।
पैट की क्रियाओं में भी उत्कृष्ट करुणा दिखाई दी। बाहर पहुँचने का बहुत काम दयालु था, लेकिन पैट वहाँ नहीं रुका। उन्होंने बैठक के माध्यम से सोचने और योजना बनाने के लिए समय लिया कि वे क्या कहेंगे और क्या करेंगे। उन्होंने यह दिखाने के लिए एक बिंदु बनाया कि उन्होंने देखभाल की। वह अच्छी तरह से सुनने के लिए प्रतिबद्ध था कि उसने नोट्स लिए। उन्होंने अपने लाभ के लिए व्यक्तिगत कहानियाँ साझा कीं। उसने उनके लिए वहाँ रहने का वादा किया।
पैट की कहानी में नेतृत्व प्रक्रिया का दूसरा और तीसरा चरण भी मौजूद थे। दूसरा कदम जो यह दावा करने के लिए होना चाहिए कि नेतृत्व हुआ है, अन्य लोगों को किसी प्रकार का उत्थान या अन्य-प्रशंसा वाला भाव महसूस होता है। इस कहानी में, पैट ने बातचीत शुरू होने से पहले कम मनोबल के विपरीत खिलाड़ी की सगाई का वर्णन किया।
नेतृत्व प्रक्रिया में तीसरा कदम यह है कि लोग अनुसरण करते हैं। निम्नलिखित तब होता है जब लोग पहले व्यक्ति के कार्यों के पूरक के तरीके का अनुकरण, पालन या अभिनय करते हैं। आखिरकार, यदि कोई अनुसरण नहीं करता है तो कोई नेतृत्व नहीं है। यही कारण है कि नेतृत्व एक सामाजिक प्रक्रिया है, न कि केवल एक व्यक्ति के कार्यों। यहां तक कि अगर कोई व्यक्ति असाधारण गुण प्रदर्शित करता है, यदि कोई अनुसरण नहीं करता है, तो कोई नेतृत्व नहीं हुआ है।
पैट केवल निम्नलिखित के बारे में थोड़ा लिखता है। सबसे पहले, वह कहता है कि उन्होंने "सही सवाल पूछकर" उसके प्रयासों का जवाब दिया। दूसरा, वह कहता है कि उसने उन्हें बताया कि वह उनके लिए वहाँ रहेगा। इस स्थिति में, प्रश्न पूछना निम्नलिखित है क्योंकि पैट उन्हें उनके खोए हुए मौसम के बारे में जानने में मदद करने के लिए गए थे, इसलिए प्रश्न पूछकर वे उनके साथ काम करने के लिए उनकी इच्छा का अनुपालन कर रहे हैं ताकि उन्हें पता चल सके कि क्या करना है। इसके अलावा, यदि उन्हें मदद की आवश्यकता होने पर भी वे आते रहते हैं, तो वे उनकी इच्छा का अनुपालन करने के लिए उनके पास पहुंचेंगे।
बेसबॉल खिलाड़ियों के साथ पैट का नेतृत्व नेतृत्व की मेरी परिभाषा को दर्शाता है। उनकी कहानी भी उस तरह के नेतृत्व का एक सरल-प्रेरणादायक उदाहरण है, जिसे हममें से कई लोग दिखा सकते हैं, भले ही हमारी कोई औपचारिक स्थिति न हो। वास्तव में, नेतृत्व की परिभाषा का यह सिर्फ एक लाभ है जो मैं इस ब्लॉग में उपयोग करूंगा। यदि नेतृत्व एक ऐसी प्रक्रिया है जो सद्गुण से शुरू होती है जो सम्मेलन से अधिक है और फिर दूसरों को अनुसरण करने के लिए प्रेरित करती है, तो यह संभव है: किसी को भी लगभग किसी भी समय नेतृत्व का प्रदर्शन करना; औपचारिक नेतृत्व के पदों के लोग यह जानने के लिए कि वे कब नेतृत्व कर रहे हैं (बनाम जब वे प्रबंधन कर रहे हैं, नियंत्रण कर रहे हैं, आदान-प्रदान कर रहे हैं या किसी अन्य प्रकार के प्रभाव का उपयोग कर रहे हैं); नेताओं को दूसरों की एजेंसी का सम्मान करने के लिए कि क्या खुद का पालन करना है या नहीं; और लोगों को जिम्मेदारियों और नेतृत्व के लाभों के बारे में अधिक स्पष्ट होना चाहिए। यदि हममें से अधिक लोग उन लाभों और जिम्मेदारियों का दावा करते हैं, तो हम महामारी के इस समय से उभरने वाले प्रेरक परिणामों पर आश्चर्यचकित हो सकते हैं।
ब्लॉग के बारे में
इस ब्लॉग में प्रविष्टियाँ मेरे द्वारा किए गए नेतृत्व की कहानियों की जांच करती हैं बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के परास्नातक छात्रों पर लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय। संयुक्त राज्य अमेरिका में सामाजिक गड़बड़ी शुरू होने के तुरंत बाद हमारी कक्षाएं शुरू हुईं। मुझे कॉलेज के लिए सामग्री का उत्पादन करने के लिए कहा गया था जो COVID-19 महामारी के प्रकाश में हम सभी के सामने आने वाली नई, परेशान और जटिल समस्याओं के प्रबंधन के लिए संघर्ष करने वाले व्यक्तियों और संगठनों के लिए सहायक होगा, लेकिन पहले, मुझे चिंता थी कि मुझे होगा अद्भुत सामग्री से परे की पेशकश करने के लिए बहुत कम मैंने इतने सारे अन्य उत्पादन देखे हैं। फिर, मेरे छात्रों ने मेरी कक्षा में प्रदर्शित नेतृत्व प्रयासों पर रिपोर्ट करना शुरू किया। उनके सामने आने वाली चुनौतियां विविध और व्यापक हैं, लेकिन उनके प्रयास प्रेरणादायक हैं। इसलिए, अब मैं उनके कुछ अनुभवों को साझा कर रहा हूं, साथ ही साथ उनके कुछ अनुभवों का भी विश्लेषण कर रहा हूं। मेरी आशा है कि यह दोनों पाठकों को प्रेरित करेगा और पाठकों को इस बारे में ठोस विचार भी देगा कि वे इन कठिन समय के दौरान असाधारण नेतृत्व कैसे प्रदर्शित कर सकते हैं।
सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना के बारे में
सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना दुनिया में सकारात्मक नेतृत्व को बढ़ाकर जीवन को अधिक महत्वपूर्ण और सफल बनाने के मिशन के साथ लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय के भीतर एक पहल है। हम सकारात्मक नेतृत्व पर अनुसंधान का समर्थन करके, और एक दूसरे के प्रभाव को बढ़ाने के लिए समान या समान मिशन को अपनाने वाले अन्य लोगों के साथ जुड़कर, सकारात्मक नेतृत्व को सिखाने और सीखने के लिए उपकरण बनाने और प्रसार करके ऐसा करते हैं। हम भी साथ काम करते हैं कार्यकारी शिक्षा: अपने नेतृत्व क्षमता को बढ़ाने के इच्छुक प्रबंधकों को ये उपकरण वितरित करने के लिए।
लेखक के बारे में
रयान डब्ल्यू क्विन प्रबंधन के एक एसोसिएट प्रोफेसर और सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना के अकादमिक निदेशक हैं लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय। उन्होंने नेतृत्व और संबंधित विषयों पर पुस्तकों और अकादमिक लेखों को लिखा है, यह समझने में रुचि के साथ कि व्यक्तियों और संगठनों को उनकी क्षमता को दिलाने में कैसे मदद करें। वह दुनिया भर के संगठनों के अधिकारियों, एमबीए छात्रों और शिक्षाओं को भी सिखाता है।