प्रशिक्षक जेफ कोलेबा का डिज़ाइन थिंकिंग कोर्स व्यवसाय के लिए लोगों पर केंद्रित दृष्टिकोण सिखाता है
शाम के 4:45 बज रहे हैं और आपके मार्केटिंग प्रोफेसर अभी भी लेक्चर दे रहे हैं। आखिरकार, दस मिनट की बचत और भूखे पेट के साथ, आप फ्रेज़ियर हॉल के दरवाज़े से बाहर निकलते हैं, एसएसी चिक-फ़िल-ए में लाइन में खड़े छात्रों की भीड़ से बचने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं। साँस फूल रही है, पसीना आ रहा है, और उस स्नैक को तिरछी नज़र से देख रहे हैं जिसे आपने क्वाड में गिलहरी को पाया है, आप एक सुनाई देने वाली कराह निकालते हैं और फ़ूड कोर्ट के दरवाज़े से बाहर निकलते हैं। एक बार फिर, आप समय पर वहाँ नहीं पहुँच पाए।
नाटकीय रूप से प्रस्तुत किए जाने के बावजूद, इस प्रकार का परिदृश्य लुइसविले विश्वविद्यालय के छात्रों जैसे टैंगुई बोनिसल के लिए एक बहुत ही सामान्य घटना थी। संयुक्त राज्य अमेरिका के विश्वविद्यालयों में परिसर में भोजन के विकल्प और चुनौतियाँ ऐसी चीजें नहीं थीं जिनका अनुभव फ्रांसीसी अंतर्राष्ट्रीय छात्र को करना था। उन्हें यूओएफएल में विभिन्न कारकों के कारण स्वस्थ आहार विकल्पों के साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जैसे कि परिसर में भोजन करने के स्थान जल्दी बंद हो जाना, गुणवत्तापूर्ण भोजन विकल्प खोजने में कठिनाई और सुपरमार्केट की दुर्गमता।
समझ को उजागर करना
वसंत 2024 सेमेस्टर में, कॉलेज ऑफ बिजनेस इंस्ट्रक्टर जेफ कोलेबा द्वारा पढ़ाए गए उनके डिजाइन थिंकिंग कोर्स, MKT 202 ने उन्हें और उनके सहपाठियों को कई UofL कैंपस रेस्तराँ का प्रबंधन करने वाली कंपनी, अरमारक के लिए इस समस्या को हल करने के नए तरीके तलाशने की चुनौती दी। अपने समूह के सदस्यों के साथ, टैंगुई को अमेरिकी कॉलेज के भोजन के अंतरों के बारे में अधिक जानने और उन तरीकों पर ध्यान केंद्रित करने के दौरान अपने अंतरराष्ट्रीय दृष्टिकोण पर भरोसा करने का मौका मिला, जिससे अरमारक डिजाइन थिंकिंग के लिए केंद्रीय अवधारणाओं का उपयोग करके अपने भोजन योजनाओं के साथ अधिक छात्रों को जोड़ सके।
एआई का उपयोग करते हुए, टैंगुई और उनके प्रोजेक्ट समूह ने अपने प्रस्तावित समाधान को प्रस्तुत करने के लिए साक्षात्कार पूरा करने के बाद एक स्टोरीबोर्ड विकसित किया, जिसमें खाद्य ट्रक शामिल थे। उनके स्थान के आधार पर, यह खाद्य वितरण विकल्प छात्रों को तेज़ी से भोजन प्राप्त करने की अनुमति देगा। टैंगुई ने समझाया, "उदाहरण के लिए, जेबी स्पीड स्कूल ऑफ़ इंजीनियरिंग के छात्रों को भोजन प्राप्त करने के लिए एसएसी तक पैदल जाना पड़ता है, जो आदर्श नहीं है यदि उनके पास चलने और कतार में लगने के समय के कारण खाने के लिए केवल 45 मिनट या एक घंटा है। हमने एक ऐप का सुझाव दिया जो दिखाएगा कि कैंपस में खाद्य ट्रक कहाँ हैं और उनका मेनू क्या है।"
विचारशीलता सिखाना
"डिजाइन थिंकिंग का मतलब दूसरे लोगों और उनकी ज़रूरतों के प्रति सहानुभूति रखना है," कोलेबा ने साझा किया, जो मानव-केंद्रित व्यवसाय रणनीति के समर्थक और MKT 202 कोर्स के मुख्य प्रशिक्षक हैं। "[यह] नवाचार और समस्या समाधान के लिए एक दृष्टिकोण है जो आधुनिक व्यवसाय में तेज़ी से लोकप्रिय हो गया है और इसे आमतौर पर Apple, Google और Tesla जैसी कंपनियों द्वारा नए उत्पादों और सुविधाओं को विकसित करने के तरीके के रूप में संदर्भित किया जाता है।" जॉनसन एंड जॉनसन और कोलगेट-पामोलिव में ब्रांड मैनेजर के रूप में 15 से अधिक वर्षों तक एक कॉर्पोरेट मार्केटर और चर्चिल डाउन्स रेसट्रैक और केंटकी डर्बी के लिए मार्केटिंग के प्रमुख के रूप में, कोलेबा कॉलेज और अपने कोर्स में रणनीतिक मार्केटिंग अंतर्दृष्टि का खजाना लेकर आते हैं। उनकी कक्षा छात्रों को ग्राहकों के लिए सहानुभूति और समझ विकसित करने और ऐसे विचार उत्पन्न करने के बारे में शिक्षित करने के लिए संरचित है जो ग्राहक के लक्षित दर्शकों के लिए सबसे अधिक मूल्यवान होंगे। कोलेबा अपने छात्रों को "न केवल व्यवसाय में बल्कि समुदाय और गैर-लाभकारी वातावरण में भी जटिल और अस्पष्ट समस्याओं को हल करने के लिए एक उपयोगी दृष्टिकोण" के बारे में शिक्षित करते हैं।
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