स्थिति सक्रिय करने के लिए पथ
एक CRISIS DURING
हेनरिकेटा पेपर द्वारा
COVID-19 वायरस ने व्यवसाय की दुनिया को अपने सिर पर बदल दिया है। व्यवसायों के सभी पहलुओं के भीतर व्यक्ति परिचालन ताल के कुछ अर्थों को बनाए रखने के साथ संघर्ष कर रहे हैं, जबकि अभी भी इस तथ्य के प्रति संवेदनशील हैं कि इस वैश्विक संकट के बारे में जानकारी सचमुच घंटे से बदल रही है।
तो, हम जिस सक्रिय स्थिति से गुजर रहे हैं, उसके लिए संगठनात्मक नेता बिना नेतृत्व या असंवेदनशील बने अपने नेतृत्व की स्थिति को कैसे बनाए रखते हैं? शायद सरल उत्तर है: कीप इट ह्यूमन।
कोर मूल्यों को सुदृढ़ करें
लोग स्थिरता की भावना के लिए कुछ कर रहे हैं। जबकि चीजें तरल रहती हैं, अल्पकालिक वित्तीय सुरक्षा और नौकरी की स्थिरता के संदर्भ में, अनिश्चितता के इस माहौल के दौरान एक चीज का नेता लाभ उठा सकते हैं, यह संगठन के मुख्य मूल्य हैं। कंपनी के विज़न, मिशन और मूल्यों का संचार और सुदृढ़ीकरण, सहयोगियों को यह याद दिलाएगा कि संगठन द्वारा बनाए गए मूलभूत सत्यों के बारे में। यह संस्कृति को एक साथ आने और इन सामान्य मूल्यों के आसपास बंधने में मदद करेगा जो संकट के दौरान कंपनी को एक साथ रख सकते हैं।
सकारात्मक पर ध्यान दें
कर्मचारियों को सूचना के साथ बमबारी की जाती है; मुख्य रूप से "नॉट-टू-डू" के आसपास। नेताओं को कंपनी के भीतर मनोबल और आत्मविश्वास बनाने के लिए सकारात्मकता में झुक जाना चाहिए। एक लिखित नोट की तरह छोटे इशारे, एक संक्षिप्त फोन कॉल, या प्रशंसा के अन्य कार्य एक लंबा रास्ता तय करेंगे। बाहरी नेतृत्व की सराहना कठिन समय के दौरान ऊपर और बाहर जाने वाले लोगों के लिए वास्तविक कृतज्ञता प्रदर्शित करती है। यह सकारात्मक खिंचाव पूरे संगठन में गूंजता रहेगा।
दृश्यमान रूप से उपस्थित रहें
यह एक कठिन है जिसे सामाजिक अंतर और व्यक्ति की अंतःक्रियाओं की कमी के कारण दिया गया है। हालाँकि, वर्चुअल मीटिंग, वीडियो तकनीक का उपयोग, वास्तविक सौदे के लिए अच्छे प्लेसहोल्डर हैं। सभी सहयोगियों को एक साप्ताहिक वीडियो संदेश भेजने पर विचार करें। सक्रिय रूप से संवाद करते हुए कि आप एक नेता के रूप में क्या कर रहे हैं और यह दर्शाता है कि आपकी उपस्थिति की आवश्यकता है, संगठन को जुड़ा हुआ और शामिल महसूस कराता है। बॉडी लैंग्वेज और फेशियल एक्सप्रेशंस महत्वपूर्ण संदेश देने में महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं - या यहां तक कि ध्वनि काटने - जो कि जानबूझकर और भरोसेमंद दोनों हैं। लोग अपने नेताओं को कार्रवाई में देखना चाहते हैं।
ग्राहक मूल्य के महत्व पर जोर दें
ग्राहक मूल्य वितरित करना एक मंत्र है जो हर व्यवसाय के साथ प्रतिध्वनित होता है, चाहे आप एक रेस्तरां, लेखा फर्म या निर्माता हों। और जब संकट टलता है, तो ग्राहक याद रखेंगे कि रिश्तों ने किस तरह तूफान ला दिया। क्या यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसके ग्राहक आधार से जुड़ा हुआ है, क्या व्यवसाय पहुंच गए हैं? किन व्यवसायों ने उन समुदायों के लिए सच्ची करुणा का प्रदर्शन किया, जिनकी वे सेवा करते हैं? क्या संगठन में नेताओं ने अपने वफादारों के साथ संवाद करने की कोशिश की जो विश्वसनीय और वास्तविक बनाम उथले और मजबूर थे? सभी स्मार्ट व्यवसाय पहचानते हैं कि एक नए ग्राहक का अधिग्रहण करना और मौजूदा रिश्तों को बढ़ाने के लिए विरोध करना बहुत कठिन है। ग्राहकों को यह याद दिलाते हुए कि आप क्या मूल्य प्रदान कर रहे हैं, मन में जागरूकता रखें; इन जैसे कठिन समय में भी।
निर्णय लेते रहें
मजबूत नेता निर्णय लेने के महत्व को जानते हैं। यह संकट उत्पादक शिथिलता के लिए एक वास्तविक उत्प्रेरक है। आज के दौर में हम जिस रोज़ रोलर कोस्टर की वजह से निर्णय लेने की गतिविधियों को रोक रहे हैं, उसके लिए नेतृत्व करना आसान होगा। लेकिन संगठन अपने नेताओं पर निर्भर करते हैं कि वे अपने नेतृत्व क्षमता में फुर्तीले, सक्रिय और दृढ़ हों। इसका मतलब यह हो सकता है कि अधिक बार ना कहना और / या अधिक बार हाँ कहना। किसी भी तरह से, तेज (अभी तक रणनीतिक) निर्णय का प्रदर्शन कर्मचारियों के आत्मविश्वास और सी-सूट के प्रति सम्मान को बढ़ाता है। आखिर आशा कोई रणनीति नहीं है।
नेताओं को इन अशांत समयों में अग्रणी रहने की आवश्यकता है। आंतरिक और बाहरी बातचीत को खुला रखना महत्वपूर्ण है। और मानवता की भावना के साथ संवाद को सरल रखना महत्वपूर्ण है।