इसी कड़ी में फ्रेंचाइजीयू!, कैथी साथ बैठ जाती है मोनिका रोथगेरी, संयुक्त राज्य अमेरिका में केएफसी के पूर्व सीओओ और लेखक। यह एपिसोड दो दोस्तों के बीच उनके करियर के दौरान सीखे गए सबक के बारे में एक खुली बातचीत साझा करता है। उनके बारे में पढ़ें ड्राइव थ्रू से सबक.
मोनिका रोथगेरी की जीवनी:
तीस साल पहले, मोनिका शिकागो के बाहर टैको बेल में एक रेस्तरां महाप्रबंधक थीं, जहाँ उन्हें नेतृत्व के सार को समझने के लिए संघर्ष करना पड़ा। यह लगातार कठिन चढ़ाई थी। निराश होकर, वह समझ नहीं पा रही थी कि वह अपनी टीम को ग्राहकों की देखभाल कैसे कराये या काम पर कैसे आना चाहे। टर्नओवर अधिक था, और मनोबल कम था। वह बिक्री लक्ष्य, टर्नओवर लक्ष्य और निश्चित रूप से लाभ से चूक गई।
एक बहुत ही चुनौतीपूर्ण दिन के बाद एक देर रात, वह अपने भोजन कक्ष के फर्श पर बैठी थी। जैसे ही निराशा के आँसू गिरे, उसने कसम खाई: "अगर मुझे कभी रेस्तरां से बाहर पदोन्नत किया गया, तो मैं अपना जीवन प्रबंधकों के लिए जीवन आसान बनाने में बिता दूँगी।"
मोनिका को पदोन्नत किया गया और समय के साथ उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने और महान टीम बनाने के रहस्यों का पता चला। उन्होंने मानव व्यवहार, संगठनात्मक प्रभावशीलता, निर्देशात्मक डिजाइन और व्यावसायिक रणनीति का भी अध्ययन किया। उन्होंने सामान्य सूत्र खोजने के लिए उत्कृष्ट फ्रंट-लाइन लीडर व्यवहार का विश्लेषण किया।
उसने पाया कि महान नेता जानते हैं कि कैसे:
- कार्यस्थल पर आप जो हैं उसे स्वीकार करें
- दूसरों के जीवन पर अपनी छाप छोड़ें
- तय करें कि आपको क्या करना है
- ऐसे नेता बनें जिसे कोई कभी नहीं छोड़े
मोनिका एक रेस्तरां चलाने से लेकर संयुक्त राज्य अमेरिका में केएफसी की सीओओ के रूप में 4,000 रेस्तरां का नेतृत्व करने तक पहुंचीं। आज, मोनिका ने मुख्य भाषणों, कोचिंग और कार्यशालाओं के माध्यम से अग्रणी नेताओं को सशक्त बनाने का अपना जुनून जारी रखा है।
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