प्रदाता नियुक्ति शेड्यूलिंग सिस्टम डिज़ाइन समस्या को दूर करने के लिए चल रहे सुधार की बाधाओं की प्रक्रियाओं के सिद्धांत का उपयोग करना

सार

स्वास्थ्य देखभाल आज संकट में है: लागत बढ़ रही है, मांग आपूर्ति से अधिक है, गुणवत्ता पर सवाल उठाया गया है और रोगी प्रतीक्षा समय अत्यधिक है, जबकि प्रदाताओं और कर्मचारियों को एक साथ overworked और निराश किया जाता है। प्राथमिक देखभाल प्रथाओं में भी, अधिक, सस्ती, बेहतर और तेज स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करने के लिए किसी के पास कोई व्यापक प्रणाली समाधान नहीं है, स्वास्थ्य देखभाल आपूर्ति श्रृंखला में पहला लिंक। इसके अतिरिक्त, दूसरों की तरह यह लिंक अक्सर एक अराजक वातावरण बनाने के लिए एक साथ जटिलता, अनिश्चितता और स्थानीय अनुकूलन के संयोजन का अनुभव करता है। स्वास्थ्य देखभाल की समस्याओं को बीमार-संरचित ("दुष्ट" भी कहा जाता है) और अलग-अलग और परस्पर विरोधी उद्देश्यों के साथ हितधारकों की उलझी हुई वेब की वजह से पारंपरिक अनुकूलन अनुसंधान पद्धतियों की अवहेलना होती है। प्रदाता नियुक्ति शेड्यूलिंग सिस्टम (पास) की उचित डिजाइन और प्रबंधन एक जीत-जीत स्वास्थ्य देखभाल समाधान (अधिक, सस्ता, बेहतर और तेज) के लिए एक दिशा प्रदान करता है। हमारा उद्देश्य अधिकांश वातावरण के लिए एक मजबूत पास विकसित करने के लिए एक सामान्य स्ट्रोमैन प्रक्रिया प्रदान करना है। दोनों इकाई और कारण अस्तित्व को मान्य करने के लिए प्राथमिक देखभाल अभ्यास का उपयोग करते हुए शैक्षणिक अनुसंधान पर बाधाओं सोच प्रक्रियाओं (टीपी) विश्लेषण का एक सिद्धांत आयोजित किया गया था। इस एकीकृत विश्लेषण से, PASS को डिजाइन करने की एक मजबूत प्रक्रिया हुई। अंत में, हम दिखाते हैं कि गोल्डरेट की टीपी गुणात्मक अनुसंधान और डिजाइन विज्ञान के लिए एक तार्किक, कठोर रूपरेखा प्रदान करती है।