अस्पतालों में परिचालन लचीलापन: स्केल विकास और सत्यापन

सार

इस पेपर का उद्देश्य एक परिचालन लचीलापन निर्माण को विकसित और मान्य करना है जो अस्पताल उद्योग के संदर्भ में संचालन प्रबंधन में एक सामान्य सिद्धांत के रूप में काम कर सकता है। परिचालन क्षमता और प्रदर्शन संबंधों पर प्रबंधन क्षमता और प्रतिस्पर्धी तीव्रता के प्रभावों का भी पता लगाया जाता है। हमने संयुक्त राज्य अमेरिका के मध्य-पश्चिम क्षेत्र में अस्पतालों के 152 प्रशासकों के नमूने से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग किया और विश्लेषण की एक व्यवस्थित श्रृंखला का प्रदर्शन किया। परिवर्तन प्रबंधन के बाद, संचालन प्रबंधन की मौलिक और शक्तिशाली अवधारणा के आधार पर, हम अस्पताल के उद्योग के लिए परिचालन लचीलेपन (OF) के निर्माण के लिए एक मनोचिकित्सीय रूप से मान्य, 11- आइटम, त्रि-आयामी (इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट) पैमाने विकसित करते हैं। जैसा कि किसी भी परिवर्तन प्रणाली में अनुमत परिचालन लचीलेपन की डिग्री प्रबंधन क्षमता से प्रभावित होती है, यह प्रतिस्पर्धी तीव्रता (यानी मॉडरेटर) की उपस्थिति में ओएफ-प्रदर्शन संबंध को मजबूत करने में एक पूरक मध्यस्थ के रूप में स्थापित होती है। पेपर भविष्य के अनुसंधान के लिए सीमाओं और दिशाओं के साथ समाप्त होता है।