क्या बुरा देखने से आप अच्छा करते हैं? खुदरा बिक्री में साक्षी होने से विपणन प्रस्तावों की प्रतिक्रिया प्रभावित होती है

सार

क्या किसी अन्य व्यक्ति को बाजार में बदलाव (जैसे कि दुकानदारी) एक उपभोक्ता की जवाबदेही को प्रभावित करने के लिए विपणन (सीएम) की पेशकश को प्रभावित कर सकता है? चार प्रयोगों से पता चलता है कि उपभोक्ता सीएम द्वारा दूसरे के प्रतिशोध के लिए प्रायश्चित के रूप में अधिक अनुकूल जवाब देते हैं। यह विकराल नैतिक मुआवजा प्रभाव केवल उच्च नैतिक पहचानकर्ताओं के बीच मनाया जाता है, जो मनोवैज्ञानिक रूप से करीब (बनाम दूर) से पारगमनकर्ता (अध्ययन 1 और 3) को महसूस करते हैं, और पहचान के खतरे के जवाब में उत्पन्न होते हैं जो वे संक्रमण (अध्ययन 2) को देखने के बाद अनुभव करते हैं। । अतिरिक्त निष्कर्षों से पता चलता है कि सीएम द्वारा नैतिक मुआवजे के उद्देश्यों के लिए यह बढ़ी हुई प्रतिक्रिया तब देखी जाती है जब उपभोक्ताओं को उनकी नैतिकता की भावना की पुष्टि करके इस खतरे को संबोधित करने का अवसर होता है (अध्ययन 4)। इन निष्कर्षों के सैद्धांतिक और प्रबंधकीय प्रभाव पर चर्चा की जाती है, जैसा कि भविष्य के अनुसंधान के लिए सुझाव हैं।