संस्कृति और उपभोक्ता यात्रा

सार

उपभोक्ता यात्रा का रूपक उन कदमों पर जोर देता है जो व्यक्ति ब्रांडों के साथ संबंधों या खरीदारी के अनुभवों को संतुष्ट करने के लिए अपने पथ पर ले जाते हैं। हालांकि, कई गैर-पश्चिमी संस्कृतियों में, इन कदमों को व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और प्राथमिकताओं द्वारा आकार दिए जाने की संभावना कम है। इसके बजाय, वे एक सामूहिक प्रेरणा से उभरते हुए मानदंडों और दूसरों की अपेक्षाओं के अनुकूल होने के लिए उभरते हैं, और एक समग्र सोच शैली से आकार लेते हैं जो संदर्भ और संबंधों पर जोर देती है। नतीजतन, उपभोक्ता यात्रा में प्रत्येक चरण का अर्थ मानक रूप से उल्लंघन और प्रासंगिक रूप से एम्बेडेड होने की संभावना है। यह पेपर कीमतों, विज्ञापनों, स्टोर डिस्प्ले, रिटेलर प्रतिष्ठा, कूपन और खुदरा संदर्भ के लिए महत्वपूर्ण अन्य विशेषताओं के जवाब में क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर दिखाते हुए अनुसंधान की समीक्षा करेगा। हमारा ध्यान व्यक्तिवादी संदर्भों बनाम सामूहिकता में उपभोक्ता यात्रा के विपरीत है, लेकिन हम अन्य प्रमुख सांस्कृतिक मतभेदों जैसे बिजली दूरी विश्वास पर उभरते निष्कर्षों को भी संबोधित करते हैं। एक साथ लिया गया, इन निष्कर्षों से पता चलता है कि उपभोक्ताओं की पूर्व-खरीद गतिविधियों, खरीद निर्णय, और खरीद के बाद की प्रतिबद्धता के पैटर्न और चालक संस्कृतियों के बीच काफी भिन्न हो सकते हैं। इन सांस्कृतिक रूप से अलग-अलग प्रक्रियाओं का वर्णन करने में, हम बताते हैं कि सांस्कृतिक मतभेदों के बारे में गहन विचार उपभोक्ता यात्रा की हमारी समझ को कैसे बढ़ा सकते हैं।