COVID-19 के समय में अग्रणी: एमबीए छात्रों से स्टोर: प्रवेश # 3
इस बातचीत से यह पता चला कि वह अपनी नौकरी खोने से घबरा गया था। ... हालाँकि, वह इस बातचीत के बाद सहमत हुए कि कार्यालय जाने के लिए उनके पास जो कारण थे वे अब मान्य नहीं थे।
"Aiko," एमबीए छात्र
महामारी के समय में, सामाजिक भेद महत्वपूर्ण है। जो लोग पीड़ित हैं, या जिन्होंने प्रियजनों को पीड़ित किया है या मर रहे हैं, उन लोगों के लिए जो सामाजिक भेद में भाग लेने से इनकार करते हैं, वे सबसे अच्छे लगते हैं, और सबसे बुरे हैं। यह समझना मुश्किल नहीं है कि लोग इस तरह क्यों महसूस कर सकते हैं।
उसी समय, बीबीसी रिपोर्टर हेइलर चुंग, एक उभरती हुई घटना की पहचान करता है जो समझने योग्य है, लेकिन शायद प्रभावी नहीं है, कहा जाता है "संगरोध छायांकन" संगरोधी छायांकन तब होता है जब लोग आलोचना करते हैं, शर्मिंदा होते हैं, या अन्य तरीकों का उपयोग करते हुए दूसरों को ऐसा कुछ करने में शर्म महसूस करने का कारण बनते हैं जो उन्हें सामाजिक गड़बड़ी का उल्लंघन लगता है। यह एक प्राकृतिक मानवीय प्रतिक्रिया है। आखिरकार, सामाजिक वैज्ञानिक मानते हैं कि जब तक हम मानव रहे हैं, तब तक सामाजिक मानदंडों को लागू करने के लिए मनुष्यों ने शर्म का इस्तेमाल किया है। हालांकि, सिर्फ इसलिए कि कुछ कामों का मतलब यह नहीं है कि इसे करने के लिए बेहतर तरीके नहीं हैं।
मेरे एक और एमबीए छात्र से निम्नलिखित कहानी पर विचार करें, जिसे मैं ऐको कहूंगा।
गैर-आवश्यक व्यवसायों को बंद करने के आदेश जारी होने के बाद भी काम के लिए कार्यालय में जाने के लिए मेरा एक करीबी संरक्षक जारी था। कार्यालय के नेता के रूप में, उन्होंने सभी कर्मचारियों को, घर से काम करने के लिए कई हफ्ते पहले निर्देश दिया। हालांकि, उन्होंने अभी भी यह आवश्यक महसूस किया, जैसा कि उनके व्यावसायिक साझेदार ने, कुछ कार्यों को करने के लिए सप्ताह में कई दिन कार्यालय में जाने और व्यवसाय को आगे बढ़ाने में सहयोग किया। दावा था कि आदेश के अनुसार उनका व्यवसाय आवश्यक था।
कार्यालय में काम करना जारी रखने के बारे में मेरी चिंताओं के बारे में सीधे अपने गुरु को संबोधित करने से पहले, मुझे कुछ कारणों का पता था, जो उन्हें लगा कि यह आवश्यक है। हालाँकि, मैंने कभी इन कारणों को स्वीकार नहीं किया। कई बार, मैंने अपनी ऊँची एड़ी के जूते को खोदा और सिर्फ इतना कहा कि वह एक बुरा विकल्प बना रहा था और गैर जिम्मेदाराना व्यवहार कर रहा था। मेरे दिमाग में, मैं भी सोच रहा था कि वह एक भयानक नेता था। मेरी राय थी कि वह और उसका साथी जो कुछ भी करते थे, वह दूर से ही किया जा सकता था; कोई बहाना नहीं था।
जब मैंने विचार करना शुरू किया तो विचार करने के लिए एक अलग विचार प्रक्रिया और अन्य कारक थे, मुझे एहसास हुआ कि स्थिति को संबोधित करते समय मुझे अपनी भावनाओं का उपयोग करना बंद करना होगा। अगर मैं उसे विश्वास दिलाना चाहता था कि घर पर रहना सबसे अच्छा विकल्प था, मुझे अपना दृष्टिकोण बदलने की जरूरत थी।
मैंने उनसे कार्यालय में जाने के लिए उनके कारणों के बारे में विशेष रूप से बात करने के लिए कुछ समय का अनुरोध किया। मैंने महसूस किया कि यह महत्वपूर्ण है कि एक केंद्रित बातचीत के रूप में किसी ऐसी चीज का विरोध किया जाए जिसे हमने अन्य वार्तालापों के दौरान स्पर्श किया था। मैंने जो कहा, वह सुन लिया - सचमुच सुन लिया। मैंने बिना एजेंडा के सवाल पूछे। मुझे यकीन है कि वह जानता था कि वह सब कुछ टेबल पर रख सकता है और मैं सुनूंगा।
इस बातचीत से यह पता चला कि वह अपनी नौकरी खोने से घबरा गया था। वह अपने डर को अपने कार्यों को नियंत्रित करने की अनुमति दे रहा था। उसे लगा कि यदि वह कार्यालय में नहीं है, तो वह अपना नियंत्रण खो देगा। उन्होंने कहा कि वह हर वह सावधानी बरतने की कोशिश कर रहे हैं जिससे वह यह सुनिश्चित कर सकें कि दूसरों के साथ उनकी बातचीत सीमित थी। वह सावधान हो रहा था। हालाँकि, वह इस बातचीत के बाद सहमत हुए कि कार्यालय जाने के लिए उनके पास जो कारण थे वे अब मान्य नहीं थे। उन्हें घर से व्यापार करने में अधिक सहज महसूस करने में मदद करने के लिए कुछ अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता थी। साथ में, हमने उपलब्ध विभिन्न उपकरणों पर कुछ शोध किया और उन्होंने नियमित रूप से उनका उपयोग करना शुरू कर दिया है। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि ये उपकरण व्यवसाय के लिए बहुत अच्छे हो सकते हैं जब चीजें वापस सामान्य हो जाएं! इन जैसी स्थितियों में डर एक बड़ा कारक है। कभी-कभी यह किसी को सुनने और अपने डर को स्वीकार करने के लिए बदलाव की ओर ले जाता है।
कल्पना कीजिए कि Aiko ने अपनी मूल भावनाओं पर काम किया था, उससे बात करते समय वह अपनी एड़ी को खोद रहा था, उसे जज कर रहा था, उसे गैर जिम्मेदार और एक भयानक नेता के रूप में दोषी ठहरा रहा था। बातचीत कैसे सामने आ सकती है? मुझे संदेह है कि उसके संरक्षक ने या तो उसकी एड़ी को खोदकर, उसे न्यायिक या मूर्ख के रूप में लेबल करके जवाब दिया होगा, और कार्रवाई के अपने मूल पाठ्यक्रम के लिए फिर से प्रतिबद्ध होगा, या उसने काम में जाना बंद कर दिया होगा, लेकिन इतना घिनौना, नकारात्मक व्यवहार किया होगा Aiko की ओर भावनाएं, और शायद इसे दूसरों पर भी निकाल सकते हैं।
इस प्रतिक्रिया के विपरीत Aiko वास्तव में क्या किया है। उसे यह प्रतिबिंबित करने और बदलने में समय लगा कि उसने कैसा महसूस किया। उसने अपने गुरु के साथ समय बिताया ताकि वह अपने विचारों और भावनाओं को साझा कर सके। वह उस समय का उपयोग करती थीं जो वे निर्णय या एजेंडे के बिना सुनने के लिए निर्धारित करते थे, और सम्मान और सुरक्षा के साथ वह सब कुछ कहने में सक्षम होने की जरूरत थी जो वह वास्तव में सोच और महसूस कर रहे थे। उसने उसे पर्याप्त रूप से सुरक्षित महसूस करने में मदद की कि वह अपने डर को पहचानने और उसे स्वीकार करने में सक्षम थी। यह शायद ही कभी सामान्य बातचीत में होता है, और मुझे संदेह है कि यह कभी भी दोष और शर्म की बातचीत में होता है। इसके अलावा, हमारे डर का नामकरण करने के बारे में एक शक्तिशाली बात यह है कि तब हमारे डर से हमारे ऊपर नियंत्रण बहुत कम हो जाता है। हम में से अधिकांश हमारे जीवन को अपने डर के आगे नहीं जीना चाहते हैं - हम बस यह नहीं पहचानते हैं कि यह हम क्या कर रहे हैं। एक बार जब हम इसे पहचान लेते हैं, तो हम रोकना चाहते हैं। कोई विरोध नहीं था, कोई व्याकुलता नहीं थी, बस नए व्यापार उपकरण की खोज के बारे में बेहतर और उत्साहित करने की इच्छा थी।
नेतृत्व की परिभाषा में जो मैंने अपनी अंतिम प्रविष्टि, "लीडरशिप क्या है" में प्रस्तावित किया था, मैंने सुझाव दिया कि नेतृत्व एक प्रकार का प्रभाव है और अन्य प्रकार के प्रभाव में प्रबंधन, विनिमय या नियंत्रण जैसी प्रक्रियाएं शामिल हैं। एक तरीका जिसमें नेतृत्व इन अन्य प्रभाव प्रक्रियाओं से भिन्न होता है वह तंत्र है जिसके माध्यम से प्रभाव प्राप्त किया जाता है। शर्म एक तंत्र है जिसके द्वारा हम नियंत्रण प्राप्त करते हैं। इसके विपरीत नेतृत्व, आभार, उन्नति, प्रशंसा, सम्मान, या विस्मय जैसे अन्य-प्रशंसात्मक भावनाओं के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। हमारे पास कहानी का केवल Aiko संस्करण है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं जानते कि उसका संरक्षक कैसा महसूस करता है, लेकिन मुझे यह कहने में बहुत आत्मविश्वास महसूस होता है कि शायद उसने आभार और सम्मान महसूस किया है कि बिना एजेंडे के सुनने के लिए समय लिया, उसे उसका नाम बताने में मदद की। डर है, और उसे अलग तरह से कार्य करने की प्रेरणा खोजने में मदद की।
ऐको की कहानी सिर्फ एक कहानी से अधिक है कि उसने अपने गुरु को ढालने के बजाय अपने संरक्षक को कैसे प्रेरित किया। उसकी कहानी भी कहानी का एक सूक्ष्म जगत है जो हम सभी अभी जी रहे हैं। पिछले हफ्ते मैंने पढ़ा में एक लेख अटलांटिक कि COVID-19 महामारी को समाप्त करने के विभिन्न तरीकों का विश्लेषण किया जा सकता है, और हमारे समाज में इसके दीर्घकालिक परिणाम क्या हो सकते हैं। इसने नकारात्मक और सकारात्मक दोनों परिणामों का वर्णन किया जो महामारी के चले जाने पर रह सकते थे। एक तरफ, मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं बढ़ सकती हैं, "चीनी फ्लू" जैसे शब्द पहले से चल रहे पूर्वाग्रह को दूर कर सकते हैं, और घबराहट और उपेक्षा के चक्रों को समाप्त किया जा सकता है। दूसरी ओर, हमने जिन नए तरीकों को एक साथ पाया है, वे हमारे समुदायों को मजबूत कर सकते हैं जब हम वापस आने के पुराने तरीकों को जोड़ते हैं, तो हम नई स्वास्थ्य आदतों को बनाए रख सकते हैं, नई दूरस्थ कार्य क्षमताएं हाशिए के लोगों के लिए कार्यस्थल को अधिक समावेशी बना सकती हैं, और सांप्रदायिक मूल्य व्यक्तिवाद के मूल्यों के रूप में प्रचलित हो सकते हैं। मेरा मानना है कि जो परिणाम हम देखते हैं वह एइको जैसे लोगों द्वारा निर्धारित किए जाएंगे, जो अग्रणी और प्रेरक बनाम नियंत्रण और छायांकन के बीच चयन करते हैं।
यह कहना एक बात है कि हमें नियंत्रण और छायांकन के लिए अग्रणी और प्रेरक चुनना चाहिए। इसे करना दूसरी बात है। इस कहानी में आदमी Aiko के संरक्षक थे: कोई है जिसने अतीत में उसके साथ अच्छा व्यवहार किया था, और जिसने उसका सम्मान किया था, और अभी तक उसकी कहानी की शुरुआत में, वह उसके प्रति नकारात्मक भावनाओं को सता रहा था। अगर हम किसी की प्रशंसा और सम्मान के प्रति नकारात्मक भावनाओं को परेशान कर सकते हैं, तो हम किसी के प्रति नकारात्मक भावनाओं को परेशान कर सकते हैं। क्षमा से ही एकमात्र रास्ता निकलता है। क्षमा तब होती है जब हम दूसरों के गुण पर सवाल उठाने के बजाय अपने स्वयं के गुण पर सवाल उठाते हैं, यह स्वीकार करते हुए कि ऐसे तरीके हो सकते हैं जिनमें हम गलत हो सकते हैं, दूसरे व्यक्ति की गलतियों को परिप्रेक्ष्य में रखते हुए, यह समझने की कोशिश करें कि एक व्यक्ति ऐसा व्यवहार क्यों करेगा जैसा उन्होंने किया और कैसे विचार किया? जब उन्होंने ऐसा किया तो उनके इरादे अच्छे हो सकते हैं, यह कल्पना करना कि दूसरों के बुरे कार्यों को चोट या भय से कैसे प्रेरित किया जा सकता है, दूसरों के साथ समय बिताना जिनके लिए हम नकारात्मक भावनाओं को परेशान नहीं करते हैं, और खुद को धर्मार्थ आवेगों पर महसूस करने और कार्य करने की अनुमति देते हैं वे फिर से उभरने लगते हैं। यदि हम छोटी झुंझलाहट, क्षुद्र गड़बड़ी और अपने आस-पास के लोगों से होने वाली छोटी-मोटी परेशानियों में क्षमा का अभ्यास कर सकते हैं, तो जब हम लोगों को महत्वपूर्ण तरीकों से चोट पहुंचाते हैं, तो हम क्षमा करने में बेहतर होंगे। हर बार जब हम क्षमा करते हैं, बड़े या छोटे अपराधों के लिए, हम चुन रहे हैं कि महामारी होने पर हम किस तरह की दुनिया में होंगे।
इस घटना पर एक और उपयोगी जानकारी के लिए, कृपया देखें यह टिप्पणी जेसन जे और गेब्रियल ग्रांट से।
ब्लॉग के बारे में
इस ब्लॉग में प्रविष्टियाँ मेरे द्वारा किए गए नेतृत्व की कहानियों की जांच करती हैं बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के परास्नातक छात्रों पर लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय। संयुक्त राज्य अमेरिका में सामाजिक गड़बड़ी शुरू होने के तुरंत बाद हमारी कक्षाएं शुरू हुईं। मुझे कॉलेज के लिए सामग्री का उत्पादन करने के लिए कहा गया था जो COVID-19 महामारी के प्रकाश में हम सभी के सामने आने वाली नई, परेशान और जटिल समस्याओं के प्रबंधन के लिए संघर्ष करने वाले व्यक्तियों और संगठनों के लिए सहायक होगा, लेकिन पहले, मुझे चिंता थी कि मुझे होगा अद्भुत सामग्री से परे की पेशकश करने के लिए बहुत कम मैंने इतने सारे अन्य उत्पादन देखे हैं। फिर, मेरे छात्रों ने मेरी कक्षा में प्रदर्शित नेतृत्व प्रयासों पर रिपोर्ट करना शुरू किया। उनके सामने आने वाली चुनौतियां विविध और व्यापक हैं, लेकिन उनके प्रयास प्रेरणादायक हैं। इसलिए, अब मैं उनके कुछ अनुभवों को साझा कर रहा हूं, साथ ही साथ उनके कुछ अनुभवों का भी विश्लेषण कर रहा हूं। मेरी आशा है कि यह दोनों पाठकों को प्रेरित करेगा और पाठकों को इस बारे में ठोस विचार भी देगा कि वे इन कठिन समय के दौरान असाधारण नेतृत्व कैसे प्रदर्शित कर सकते हैं।
सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना के बारे में
सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना दुनिया में सकारात्मक नेतृत्व को बढ़ाकर जीवन को अधिक महत्वपूर्ण और सफल बनाने के मिशन के साथ लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय के भीतर एक पहल है। हम सकारात्मक नेतृत्व पर अनुसंधान का समर्थन करके, और एक दूसरे के प्रभाव को बढ़ाने के लिए समान या समान मिशन को अपनाने वाले अन्य लोगों के साथ जुड़कर, सकारात्मक नेतृत्व को सिखाने और सीखने के लिए उपकरण बनाने और प्रसार करके ऐसा करते हैं। हम भी साथ काम करते हैं कार्यकारी शिक्षा: अपने नेतृत्व क्षमता को बढ़ाने के इच्छुक प्रबंधकों को ये उपकरण वितरित करने के लिए।
लेखक के बारे में
रयान डब्ल्यू क्विन प्रबंधन के एक एसोसिएट प्रोफेसर और सकारात्मक नेतृत्व पर परियोजना के अकादमिक निदेशक हैं लुइसविले कॉलेज ऑफ बिजनेस के विश्वविद्यालय। उन्होंने नेतृत्व और संबंधित विषयों पर पुस्तकों और अकादमिक लेखों को लिखा है, यह समझने में रुचि के साथ कि व्यक्तियों और संगठनों को उनकी क्षमता को दिलाने में कैसे मदद करें। वह दुनिया भर के संगठनों के अधिकारियों, एमबीए छात्रों और शिक्षाओं को भी सिखाता है।