उपभोक्ताओं को समझना विपणन के अभ्यास का केंद्र है। इस बाज़ार फोकस के अनुरूप, पिछले कई दशकों में उपभोक्ता अनुसंधान विपणन में अकादमिक अनुसंधान के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक के रूप में उभरा है।
लगभग 10 साल पहले, विपणन संकाय ने विभाग में कई उपभोक्ता शोधकर्ताओं के काम को पहचानने और आगे बढ़ाने के लिए उपभोक्ता व्यवहार को अपने मुख्य अनुसंधान क्षेत्र के रूप में स्थापित करने का निर्णय लिया। उपभोक्ता अनुसंधान पर इस फोकस ने बाद में विभाग को इस क्षेत्र में काम करने वाले नए संकाय की नियुक्ति के लिए निर्देशित किया है। सामूहिक रूप से, इस समूह ने मूल्य निर्धारण, कारण-संबंधित विपणन, सामाजिक व्यवहार और सांस्कृतिक प्रभावों से जुड़े अत्याधुनिक विषयों पर अत्यधिक उद्धृत लेख प्रकाशित किए हैं।
उपभोक्ताओं का व्यवहार. इस अनुसंधान उत्पादकता ने विभाग को उपभोक्ता शोधकर्ताओं के अकादमिक समुदाय के बीच एक अंतरराष्ट्रीय प्रतिष्ठा बनाने में सक्षम बनाया है, जो कि CLIK नामक उपभोक्ता अनुसंधान पर एक वार्षिक सम्मेलन की मेजबानी के साथ बढ़ी है।
CLIK सम्मेलन लुइसविले विश्वविद्यालय में आयोजित एक वार्षिक उपभोक्ता अनुसंधान सम्मेलन है। 2017 में अपनी शुरुआत के बाद से, यह सम्मेलन क्षेत्र के विश्वविद्यालयों (सिनसिनाटी, लुइसविले, इंडियाना, केंटकी) के लगभग 20 संकाय और डॉक्टरेट छात्रों से बढ़कर स्कूलों के 40 से अधिक उपभोक्ता शोधकर्ताओं तक पहुंच गया है, जिनमें नॉर्थवेस्टर्न, आइवी स्कूल ऑफ बिजनेस, नोट्रे डेम, ओहियो राज्य शामिल हैं। , वेंडरबिल्ट, वाशिंगटन विश्वविद्यालय-सिएटल, वर्जीनिया विश्वविद्यालय, और वाशिंगटन विश्वविद्यालय-सेंट। लुई. CLIK एक अकादमिक-उद्योग मंच के रूप में परिपक्व हो गया है जो नए उपभोक्ता अनुसंधान निष्कर्षों पर केंद्रित है जो महत्वपूर्ण बाज़ार संबंधी निहितार्थ रखते हैं। इस जोर को दर्शाते हुए, CLIK को डो एंडरसन एजेंसी द्वारा समर्थित किया जाता है, जो इन नई अंतर्दृष्टि को उजागर करते हुए उदार वित्तीय सहायता और मीडिया कवरेज प्रदान करती है।
विभाग का उपभोक्ता अनुसंधान समूह कई कोणों से उपभोक्ता व्यवहार की जांच करते हुए नवीन अनुसंधान करने की प्रक्रिया में है। यह अग्रणी अनुसंधान कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की भूमिका जैसे विषयों की जांच करता है कि उपभोक्ता बाज़ार में कैसे व्यवहार करते हैं और रीसाइक्लिंग और स्थिरता-संबंधित व्यवहारों से जुड़े उपभोक्ता निर्णयों पर सांस्कृतिक और राजनीतिक प्रभावों का प्रभाव पड़ता है।