LIDERAZGO EN LA ÉPOCA DEL COVID-19: HISTORIAS DE ESTUDIANTES DE MBA: Entrada # 4
“He progresado de manera inesperada, sin dejar de tener la mente abierta a las oportunidades que se presentan. He podido cambiar los esfuerzos de marketing, conectarme con nuevas audiencias en línea y expandir mi negocio ... "
"Esther", estudiante de MBA, madre y empresaria
La mayoría de los estudiantes en mis clases de MBA están experimentando uno de dos extremos frente al COVID-19: o están abrumados o de repente tienen muy poco que hacer. En mi próxima entrada escribiré sobre aquellos que de repente tienen muy poco que hacer. En esta entrada escribiré sobre aquellos, y uno en particular, que se han visto abrumados por las consecuencias del COVID-19.
Algunos de mis estudiantes, especialmente aquellos que son empleados de los sistemas de salud, se sienten abrumados simplemente por el aumento de las demandas laborales. Otros están abrumados por los efectos secundarios y terciarios del COVID-19. Por ejemplo, durante la primera semana de mi clase, una de mis alumnas, a quien llamaré Esther, me escribió esto en un correo electrónico desgarrador:
Estoy haciendo lo mejor que puedo.
A punto de perder la cabeza en casa.
Tengo hijos con TDAH y Asperger.
Tengo que literalmente evitar que se maten entre ellos (ya han sido hospitalizados por esto antes).
Mientras trataba de trabajar en mi pasantía y reestructurar mi negocio desde una habitación de 10 por 10.
Estoy pasando muchos días llorando y realmente luchando, no puedo hacer nada.
Podría ver si puedo detener el programa [MBA] ahora mismo y retomarlo más tarde.
Me sentí devastado cuando leí este correo electrónico y traté de pensar en diferentes formas de ofrecer ayuda. Volveré a su historia en un momento. Sin embargo, primero quiero resaltar una pregunta que plantea su historia.
En mi segunda entrada de blog, "¿Qué es el liderazgo?", Argumentó que el liderazgo comienza con un acto de virtud que exhibe más excelencia de la que la gente suele exhibir en situaciones similares. Una pregunta que creo que es justo hacer en una situación como la que enfrentó mi estudiante es: "Si el liderazgo comienza con actos de excelencia, ¿es justo pedir liderazgo a personas que están legítimamente abrumadas?"
A veces, la respuesta a esta pregunta es no. Reconocí que este podría ser el caso de esta estudiante, por lo que le ofrecí ayuda y formas alternativas para que se acercara a la clase, pero también le ofrecí apoyarla si dejar el programa de MBA era lo correcto para ella. Sin embargo, también quiero ofrecer dos perspectivas adicionales.
La primera perspectiva que quiero ofrecer es que la excelencia depende del contexto. Por ejemplo, si una persona pasa sus días sentada en un sofá viendo Netflix, entonces no hay nada excelente en sobrevivir. Por otra parte, cuando Ernest Shackleton y la tripulación del Endurance sobrevivieron a su fallida expedición a la Antártida, alabamos con razón su supervivencia por exhibir virtudes como perseverancia, determinación, esperanza e ingenio. Es muy probable que mi estudiante de MBA, Esther, se parezca mucho a Shackleton en su manejo de COVID-19 con su vida, sus hijos y su situación laboral. Aunque probablemente sintió que su vida era todo menos excelente ya que “pasó muchos días llorando”, creo que su misma perseverancia, esperanza e ingenio ya eran ejemplos de excelencia, sin ningún esfuerzo adicional.
A veces, cuando nos sentimos abrumados y parece que no podemos hacer más, tal vez para nuestra total sorpresa e incredulidad, el desafío para alcanzar la excelencia es exactamente lo que necesitamos. Esto puede parecer inhumano hasta que lo experimente usted mismo. Sin embargo, una de las razones por las que esto sucede a veces es que, al sentirnos abrumados, a menudo caemos en la trampa de creer que somos impotentes y que no hay nada que podamos hacer. Este es un sentimiento comprensible, pero la mayoría de nosotros somos mucho más capaces de lo que creemos. Este parece haber sido también el caso de Esther. Considere la historia que compartió una o dos semanas después, aquí centrándose en la empresa que dirige:
Mi empresa se detuvo en dos días. Una a una las ubicaciones llamaron, enviaron mensajes de texto y correos electrónicos "que debido al virus" tendrían que suspender los servicios hasta nuevo aviso. Sospechaba que esto solo duraría un mes, posiblemente dos, así que acepté cortésmente y me dediqué a mi fin de semana. El pánico comenzó a instalarse cuando me di cuenta de que esto estaba cambiando mi mercado y que este era el momento de cambiar, pivotar y cambiar toda la estructura de mi negocio. Al principio, mis pensamientos eran optimistas porque ya había estado investigando esto y estaba tratando de hacer pequeños cambios. Sin embargo, el objetivo en el que había estado trabajando era estar en línea en septiembre. Esto significaba que tendría que acelerar este proyecto entre 5 y 6 meses cuando no había tiempo planeado para ello. Podría haber entrado en pánico por esto, pero esto era algo que me apasionaba y tenía esperanzas. En cambio, mi pánico se trasladó a todas las incógnitas fuera de mi negocio: escuela, tareas, educación en el hogar, familia y no poder salir de casa. Me di cuenta de que no había suficientes horas en el día para que todo esto sucediera.
Después de una semana en la que mi forma actual de hacer las cosas no funcionaba, me di cuenta de que no era lo externo lo que podía cambiar, era solo mi uso del tiempo y mi percepción de los proyectos y tareas que podía cambiar. Necesitaba encontrar todos los momentos de pérdida de tiempo y eliminarlos o reestructurarlos. Necesitaba optimizar y bloquear mi horario para las horas del día en las que estaba en la mejor mentalidad para trabajar en la tarea prevista. Al igual que una rutina de ejercicios bien equilibrada, necesitaba una rutina que permitiera que mi enfoque cambiara y no se agotara.
Primero creé un horario de muestra y me permití ser flexible con él, teniendo cada dos días un día de mayor presión y un día más creativo en el medio. Por las tardes contrapeso mi trabajo. Los días más largos en el trabajo significaban tareas más livianas y fáciles por la noche. También cambié para enseñarles a mis hijos temas que disfrutaban en lugar de obligarlos a hacer cosas por las que iban a pelear conmigo. No valía la pena la energía, el drenaje y el estrés.
He progresado de manera inesperada, sin dejar de tener la mente abierta a las oportunidades que se presentan. He podido cambiar los esfuerzos de marketing, conectarme con nuevas audiencias en línea y expandir mi negocio para ofrecer consultoría a otras empresas en mi campo. Incluso me contactó inesperadamente otra empresa que deseaba ayuda para desarrollar el aprendizaje en línea y el apoyo a su empresa. Esto presentó una nueva oportunidad para construir mis formularios de plan en línea mientras ayudaba a otros a crear un flujo de ingresos durante este tiempo de inactividad y potencialmente podría crear un nuevo departamento dentro de mi negocio.
Para mí, esto es asombroso. Siento asombro e inspiración en respuesta a la historia de Esther. Por supuesto, lo que hizo Esther aquí no va a funcionar en todos los casos. Aun así, surge la pregunta de cuándo y cuánto podríamos vender cada uno de nosotros por debajo de nuestro potencial. Cuando nos sentimos abrumados, es importante no permitir que esa experiencia cambie lo que creemos sobre nosotros mismos y nuestro potencial. A veces, no siempre, pero a veces, el llamado a la excelencia cuando la excelencia parece un estándar ridículo, es lo que necesitamos para descubrir el verdadero potencial dentro de nosotros.
Sobre el blog
Las entradas de este blog examinan historias de liderazgo realizadas por mi Maestría en Administración de Empresas estudiantes en el Universidad de Louisville College of Business. Nuestras clases sobre liderazgo comenzaron poco después de que comenzara el distanciamiento social en los Estados Unidos. Se me pidió que produjera contenido para la Universidad que sería útil para las personas y organizaciones que luchan por manejar los problemas nuevos, discordantes y complejos que todos enfrentamos a la luz de la pandemia de COVID-19, pero al principio, me preocupé de haberlo hecho. poco que ofrecer más allá del maravilloso contenido que he visto producir a tantos otros. Luego, mis alumnos comenzaron a informar sobre los esfuerzos de liderazgo que exhibieron en mi clase. Los desafíos que enfrentan son diversos y de amplio alcance, pero sus esfuerzos son inspiradores. Por lo tanto, ahora estoy compartiendo algunas de sus experiencias, así como algunos de mis análisis de sus experiencias. Mi esperanza es que esto inspire a los lectores y también les brinde ideas concretas sobre cómo ellos también pueden exhibir un liderazgo excepcional durante estos tiempos difíciles.
Sobre el Proyecto de Liderazgo Positivo
El Proyecto de Liderazgo Positivo es una iniciativa dentro de la Facultad de Negocios de la Universidad de Louisville con la misión de hacer vidas más significativas y exitosas aumentando el liderazgo positivo en el mundo. Hacemos esto creando y difundiendo herramientas para enseñar y aprender liderazgo positivo, apoyando la investigación sobre liderazgo positivo y conectándonos con otras personas que adoptan la misma misión o misiones similares, con el fin de mejorar el impacto de los demás. También trabajamos en conjunto con Educación ejecutiva para entregar estas herramientas a los gerentes que deseen mejorar su capacidad de liderazgo.
Sobre la autora
Ryan W Quinn es Profesor Asociado de Gestión y Director Académico del Proyecto de Liderazgo Positivo de la Universidad de Louisville College of Business. Ha escrito libros y artículos académicos sobre liderazgo y temas relacionados, con interés en comprender cómo ayudar a individuos y organizaciones a liberar su potencial. También enseña a ejecutivos, estudiantes de MBA y asesora a organizaciones de todo el mundo.