El año pasado ha demostrado el poder y el impacto que la tecnología y los trabajadores esenciales juegan en nuestra capacidad de estar conectados, y todas las maravillosas complicaciones que conlleva la adaptación a un cambio dramático. Piénselo: muchos de nosotros estamos trabajando desde casa, viendo a nuestros compañeros de trabajo en la pantalla de una computadora, pero no los hemos visto en persona durante meses. Casi puedes engañarte a ti mismo pensando que has pasado el día con un compañero de equipo o un amigo del trabajo. Al cerrar la sesión de su computadora, su viaje finaliza antes de que realmente comience. Ya sea que nos demos cuenta o no, este aislamiento físico es un factor de estrés que habla en voz baja de nuestra necesidad de ser parte de una comunidad. Esta necesidad motiva nuestros esfuerzos para hacer tangible lo virtual.
Ese impulso para mantenerse conectados entre sí puede incluir algo de terapia minorista, pero no solo la compra impulsiva aleatoria o la compra de comestibles en la acera. En esta ocasión, el año pasado, el sitio de comercio electrónico Etsy (conocido por sus vendedores de artesanías caseras) vendió 12 millones de máscaras faciales (entre 60,000 vendedores) en su sitio web en un solo mes.
Tiempos como estos nos desafían a conectarnos de la manera que podamos, y también da forma a nuestras elecciones. Puede que no haya un ejemplo más concreto de esta necesidad de encontrar la solidaridad que los trabajadores esenciales.
Terapia minorista para Trabajadores esenciales
La frase (trabajadores esenciales) resuena con una mezcla de respeto y determinación. Los trabajadores esenciales están haciendo el trabajo que nosotros no podemos hacer. A menudo continúan sin mucho más que nuestro "gracias" detrás de la ventana de un coche o una puerta agrietada.
Sin embargo, en un trabajo que ofrece estrés perpetuamente fuera de su control, continúan haciendo el trabajo que es, bueno, esencial.
Entonces, cuando pensamos en cómo se conectan los trabajadores esenciales, es interesante ver cómo encuentran su punto de referencia. En una investigación realizada por profesores de marketing. Dra. Katina Kulow (UofL), La Dra. Kara Bently (Universidad Chapman) y la Dra. Priyali Rajagopal (UNTX), los trabajadores esenciales responden fuertemente a los vendedores personalizados de sitios web como Etsy en comparación con los vendedores sin rostro como Amazon.
Conexión personal hecha realidad
La investigación analiza cómo los trabajadores esenciales están dispuestos a comprar artículos como máscaras a los vendedores de Etsy porque les parece personal. Saber que las manos trabajaron para coser esta máscara es mucho más fácil de identificar que una fábrica / línea de ensamblaje para estos compradores. Es similar a por qué algunas personas compran en un mercado de agricultores en lugar de en un supermercado. A veces, saber a quién le está comprando vale algo más que el artículo real que está comprando.
La terapia minorista puede ser uno de los últimos lugares a los que podemos retirarnos y, como resultado, la forma en que los trabajadores esenciales buscan conectarse es un reflejo de quiénes somos todos en este extraño mundo nuevo. Si realmente estamos todos juntos en esto, entonces dependerá de nosotros entender cómo nuestras elecciones (incluso el poder adquisitivo) ayudan a mantener nuestra necesidad del toque humano.