Estrés del trabajador en la era de la tecnología móvil: los efectos combinados de la sobrecarga de interrupción percibida y el control del trabajador

Resumen

Las tecnologías móviles han aumentado drásticamente el número de interrupciones relacionadas con el trabajo, especialmente después del horario laboral habitual. Al mismo tiempo, muchos empleados tienen una libertad limitada para decidir cómo y cuándo realizar su trabajo, una condición que hace que la explosión de interrupciones sea especialmente problemática. Este estudio propone que la sobrecarga de interrupción percibida impacta negativamente en el uso de tecnología relacionada con el trabajo a través de las experiencias de los trabajadores en el conflicto entre el trabajo y la vida, una fuente clave de estrés, y que este efecto indirecto es más fuerte para niveles más bajos de control del trabajador (mediación moderada). Se recopilaron datos de 601 trabajadores del conocimiento y se analizaron a través del análisis de proceso condicional, que integra análisis de moderación y mediación. Los resultados apoyaron nuestro modelo. Este estudio da un paso importante hacia el esclarecimiento del papel de la tecnología móvil en el conflicto laboral y personal y el tecnoestrés, e ilustra los roles de la sobrecarga de interrupción percibida, así como el conflicto y el tecnoestrés en el uso de TI.