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Juntos estamos: el efecto solidario de los vendedores personalizados en los trabajadores esenciales

Katina Kulow, Doctora en Filosofía Bentley, K. Rajagopal, P.
Revista de la Asociación para la Investigación del Consumidor. 2 de diciembre de 2020

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Resumen

La investigación actual examina cómo los productos de vendedores personalizados operan como una fuente de apoyo social y solidaridad para los trabajadores esenciales que están experimentando niveles elevados de estrés ocupacional desde la llegada de COVID-19. Una serie de experimentos muestra que los consumidores que se ven a sí mismos como trabajadores esenciales prefieren productos de vendedores personalizados (p. Ej., Etsy) en comparación con vendedores no personalizados (p. Ej., Amazon). Estos efectos son impulsados ​​por sentimientos más elevados de solidaridad que el vendedor personificado resalta. Nuestros hallazgos documentan una forma novedosa en la que los consumidores que están experimentando niveles significativamente altos de estrés ocupacional durante la pandemia de COVID-19 pueden buscar apoyo social y solidaridad para ayudar a lidiar con este estrés elevado, es decir, comprando productos de vendedores personalizados. Nuestros hallazgos ofrecen valiosas vías para la investigación futura y brindan importantes implicaciones para los responsables políticos durante la pandemia.

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