La interdependencia de la coordinación y la cooperación en la subcontratación de tecnología de la información

Resumen

El éxito de los proyectos de subcontratación de tecnología de la información depende en gran medida de la disposición de los socios para aprender a través de las interacciones entre ellos. Este estudio investiga los antecedentes y consecuencias del aprendizaje relacional entre clientes y proveedores en proyectos de outsourcing. Basándose en el marco de colaboración en la investigación de las relaciones entre empresas, este estudio examina la interdependencia de la coordinación y la cooperación. Los dos antecedentes del aprendizaje relacional (es decir, conocimiento de dominio compartido y elementos motivacionales) representan mecanismos de coordinación y cooperación. Investigamos los efectos independientes (principales) e interdependientes (moderadores) de estos mecanismos en el aprendizaje relacional desde la perspectiva del cliente y del proveedor. Los resultados muestran que el modelo interdependiente es mejor para explicar el impacto de los mecanismos de coordinación y cooperación en los proyectos de externalización. Este hallazgo permite a los socios comprender la dinámica de las relaciones de manera más integral y desarrollar mecanismos de colaboración que pueden generar sinergia entre la coordinación y la cooperación. Nuestro estudio también muestra que las percepciones de los elementos motivacionales no son simétricas entre clientes y proveedores.