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(No) cercano y querido: las preocupaciones de COVID-19 aumentan la preferencia del consumidor por productos que no están "cerca de mí"

Revista de la Asociación para la Investigación del Consumidor. Mayo 1, 2021

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Resumen

Esta investigación examina cómo COVID-19 influye en las respuestas de los consumidores a las ofertas de productos identificadas como disponibles "cerca de mí" en lugar de "cerca de mí". Teorizamos que la mayor sensación de aislamiento o soledad provocada por COVID-19 evoca una necesidad de conexión social que aumenta el atractivo de las ofertas "no cercanas", eliminando así la ventaja de preferencia que de otro modo se esperaría para las ofertas "cercanas a mí". Al brindar apoyo para el proceso teorizado, esta mayor preferencia por las ofertas "no cercanas" observada cuando las preocupaciones de COVID-19 son (vs. Estos hallazgos ofrecen nuevos conocimientos sobre la toma de decisiones de los consumidores durante pandemias como COVID-19. Los resultados también tienen importantes implicaciones políticas con respecto a las posibles consecuencias no deseadas asociadas con las medidas de distanciamiento social, a saber, hacer que los consumidores tengan más movilidad geográfica en la compra de productos.

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