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Está vivo: aumento de la acción protectora contra el coronavirus a través del antropomorfismo y la interpretación

Revista de la Asociación para la Investigación del Consumidor. 1 de noviembre de 2020

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Resumen

Los medios de comunicación a menudo describen al coronavirus como un "ladrón" o un "asesino", aunque los virus no están técnicamente vivos. Si bien imbuir este virus con cualidades similares a las humanas puede permitir que el público se sienta más capaz de comprenderlo, ¿la antropomorfización del coronavirus lleva a las personas a adoptar comportamientos protectores contra la propagación de la enfermedad? Integrando la teoría del nivel de construcción, argumentamos que antropomorfizar un agente lo hace parecer más comprensible, lo que disminuye su distancia psicológica. Y a través de la concordancia conceptual entre el mensaje y el enfoque temporal de los consumidores, demostramos que cuando el coronavirus se antropomorfiza, es más probable que las personas adopten medidas de protección cuando se centran en el presente frente al futuro porque los consumidores creen que el coronavirus antropomorfizado es más poderoso. . Nuestros hallazgos contribuyen tanto al antropomorfismo como a la investigación de la teoría de la construcción. Además, nuestros hallazgos ofrecen implicaciones para las estrategias de comunicación sanitaria y las políticas públicas. Estos efectos son impulsados ​​por sentimientos más elevados de solidaridad que el vendedor personificado resalta. Nuestros hallazgos documentan una forma novedosa en la que los consumidores que están experimentando niveles significativamente altos de estrés ocupacional durante la pandemia de COVID-19 pueden buscar apoyo social y solidaridad para ayudar a lidiar con este estrés elevado, es decir, comprando productos de vendedores personalizados. Nuestros hallazgos ofrecen avenidas valiosas para futuras investigaciones y brindan importantes implicaciones para los responsables políticos durante la pandemia.

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