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¿Ser una de las mejores empresas para los vendedores también está haciendo lo mejor para los accionistas?

Manejo de costos. 1 de noviembre de 2020

Resumen

Probablemente todos hemos escuchado las frases "Tienes que gastar dinero para ganar dinero" y "Trata bien a tus empleados y ellos te tratarán bien". Estos conceptos son extremadamente importantes y entran en conflicto con el control de costos, en particular para los costos relacionados con las personas que venden sus productos y servicios. Examinamos este problema comparando el valor de mercado y los resultados operativos de las empresas que cotizan en bolsa reconocidas por Poder de venta revista como una de las 50 mejores empresas para vender, a empresas coincidentes no incluidas en sus listas. Los resultados indican que las empresas que proporcionan un entorno excelente para sus esfuerzos de ventas y enfatizan la retención de clientes tienen un Q de Tobin más alto (una medida de valoración de mercado) y es más probable que tengan un Q de Tobin en aumento que sus competidores.

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