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¿Vale un emoji más que mil palabras? El efecto del uso de emoji en las percepciones de los inversores no profesionales

Dra. Hilda E. Carrillo Pennington, R. Zhang, Y.
Revista de sistemas de información. 6 de diciembre de 2021

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Resumen

Los emojis actúan como señales no verbales para eliminar la ambigüedad y comunicar el afecto y se utilizan cada vez más en las divulgaciones corporativas en línea. El trabajo de las emociones, un concepto fundado en la psicología social, sugiere que los individuos ajustan su comportamiento a medida que se evocan o suprimen las emociones. A pesar de la creciente evidencia de que los emojis pueden influir en los juicios y decisiones debido a su expresión deliberada de contexto y afecto, la comunidad de investigación contable aún tiene que investigar el impacto de los emojis. Exploramos experimentalmente si los emojis pueden suavizar las percepciones de malas noticias de los inversores no profesionales o mejorar las percepciones de buenas noticias. Descubrimos que los emojis suprimen modestamente las emociones positivas de los participantes sobre noticias positivas, lo que influye en sus juicios y toma de decisiones relacionados con la inversión. La recopilación de datos posterior no logra replicar los hallazgos iniciales en un grupo de participantes menos experimentados, lo que sugiere que la experiencia de inversión puede desempeñar un papel. Nuestro estudio mejora nuestra comprensión de las consecuencias no deseadas de los emojis e introduce un principio basado en la sociología en la literatura contable.