Saltar al contenido principal

Lógicas de innovación híbrida: desarrollo exploratorio de productos con usuarios en un makerspace corporativo

Russell E.Browder Cole J. Crider
Revista de gestión de la innovación de productos. 14 de diciembre de 2022

Ver publicación

Los avances en las tecnologías de fabricación digital no solo han alterado los procesos de I+D para el desarrollo de nuevos productos (NPD), sino que también han abierto nuevas posibilidades para que los usuarios innovadores participen en procesos de innovación tradicionalmente cerrados. Sin embargo, la incorporación de fuentes externas de innovación del usuario, a través de desafíos de diseño o crowdsourcing, por ejemplo, puede introducir lógicas en competencia en los procesos de innovación exploratorios. Usando la lente de la complejidad, llevamos a cabo un estudio etnográfico de las lógicas que compiten en el trabajo en los procesos NPD de un makerspace corporativo lanzado por una gran empresa en la industria de electrodomésticos. El makerspace se fundó con una lógica híbrida, con la intención de combinar la lógica comunitaria de los makers con la lógica corporativa de la organización matriz. Analizamos los conflictos que surgieron entre las lógicas y cómo evolucionó la lógica híbrida a través de cuatro iteraciones del proceso NPD. Identificamos cómo la gestión de múltiples lógicas condujo a cambios estructurales y de identidad, y explicamos cómo dos mecanismos (puente estructural y vinculación de identidad de las partes interesadas) permitieron que el makerspace innovara con una lógica híbrida y superara las limitaciones de una lógica dominante en el proceso de NPD. Los resultados ofrecen información sobre las respuestas organizacionales dinámicas a la complejidad, cómo se pueden estructurar las nuevas iniciativas comerciales para que actúen como unidades exploratorias para las matrices corporativas y cómo los espacios de creación corporativos pueden ayudar a incorporar fuentes externas de innovación.