¿Importa la fuente de conocimiento externo? Examinar el papel de la creación conjunta de clientes y la contratación de socios en la creación de conocimiento y la innovación.

Resumen

Se reconoce ampliamente que el conocimiento externo es fundamental para la innovación organizacional. Sin embargo, no comprendemos cómo las diferentes fuentes de conocimiento, es decir, el conocimiento de los clientes y socios, influyen en la innovación. Basados ​​en la visión de la empresa basada en el conocimiento, teóricamente desarrollamos y probamos empíricamente un modelo de mecanismos a través del cual dos formas de adquisición de conocimiento externo, es decir, la creación conjunta de clientes y la contratación de socios, fomentan la creación de conocimiento y la innovación. Postulamos que las diferentes formas de adquisición de conocimiento externo contribuyen de manera diferente a los resultados de la innovación. Finalmente, examinamos el papel moderador de la capacidad de difusión del conocimiento sobre las relaciones entre el conocimiento externo de ambas formas. Probamos nuestro modelo propuesto utilizando datos recopilados de 655 organizaciones en dos sectores intensivos en conocimiento, es decir, tecnología financiera y de la información. Nuestro modelo explica el 65% de la variación en la creación de conocimiento y destaca que las organizaciones con un mayor grado de creación de conocimiento tienen más probabilidades de innovar a través de nuevas patentes. Ampliamos la investigación previa sobre la cocreación del cliente y la innovación organizacional mediante la identificación de variables organizacionales y mecanismos intervinientes que explican los efectos del conocimiento externo sobre la innovación. Los resultados proporcionan importantes implicaciones para las organizaciones con respecto a las capacidades necesarias para utilizar el conocimiento externo para la innovación.