El cambio es un estado mental emocional: respuestas conductuales a las peticiones en línea

Resumen

Los académicos están cada vez más preocupados por el creciente nivel de negatividad en los sitios de redes sociales. Esta negatividad se ha abierto camino en sitios que supuestamente están destinados al compromiso cívico prosocial. Para examinar cómo la hostilidad afecta el comportamiento en un contexto prosocial generado por el usuario, se llevó a cabo un estudio experimental utilizando una petición en línea inspirada en las publicadas en el sitio web. Change.org. Este estudio examina si la negatividad causa un efecto de contagio que conduce a más negatividad y los diferentes tipos de negatividad que pueden ocurrir. Los resultados sugieren que cuando los usuarios leen peticiones en tonos negativos, un efecto de contagio aumenta tanto la ira como la ansiedad. Sin embargo, nuestros hallazgos no son consistentes con la literatura previa que argumenta que la ira conduce a un mayor comportamiento proactivo. En cambio, encontramos que mientras que la ansiedad conduce a un aumento en la acción relacionada con la petición, la ira no lo hace. Estos hallazgos tienen importantes implicaciones teóricas y prácticas para los académicos y aquellos que buscan participar en la justicia social a través de plataformas en línea.