Saltar al contenido principal

Un mundo de desconfianza: noticias falsas, mentalidades de desconfianza y evaluaciones de productos

Revista de la Asociación para la Investigación del Consumidor. 13 de marzo de 2020

Ver publicación

Resumen

La investigación actual examina cómo la influencia de las noticias falsas en las evaluaciones de productos es moderada por las ideologías políticas de los consumidores. Varios experimentos muestran que la exposición a noticias falsas socava las evaluaciones que los liberales (pero no los conservadores) se forman en respuesta a las ofertas que encuentran posteriormente en contextos completamente ajenos a las noticias falsas. También se proporciona evidencia de mediación, que indica que la exposición a noticias falsas hace que los consumidores liberales desconfíen de la fuente de noticias; esta desconfianza perjudica el nivel de confianza que depositan en las empresas que ofrecen un producto / servicio, lo que a su vez reduce sus evaluaciones de esa oferta. En conjunto, estos hallazgos documentan la capacidad de las noticias falsas para instigar una desconfianza generalizada en las fuentes (es decir, una "mentalidad de desconfianza") entre los consumidores liberales que influye en sus evaluaciones posteriores de productos y servicios en el mercado.

Chinese (Simplified)EnglishGermanHindiRussianSpanish