LIDERAZGO EN LA ÉPOCA DEL COVID-19: HISTORIAS DE ESTUDIANTES DE MBA: Entrada # 1
Llamé al departamento ... y le expliqué con calma lo que me había pasado, que era una suerte que nuestro distanciamiento social ya significara que pocos estaban inmediatamente en riesgo por haber trabajado conmigo y luego di instrucciones claras sobre lo que debían hacer en caso de que empezaron a tener síntomas.
"Peter", estudiante de MBA y médico local
Empiezo este blog sobre el liderazgo de los estudiantes de MBA durante la pandemia de COVID-19 con una de sus historias.[ 1 ] Este estudiante en particular, a quien llamaré Peter, es médico en uno de nuestros sistemas de salud locales.
El departamento de Peter no se especializa en enfermedades infecciosas como COVID-19. Aun así, señaló que los empleados en la mayoría de los departamentos del sistema de salud tienen "mucha ansiedad ... con respecto a los riesgos del COVID-19 y las medidas que serían necesarias tanto para cuidar a los pacientes como para contribuir al distanciamiento social". Su grupo no es una excepción. En este momento de la historia, nuestros proveedores de atención médica están en primera línea. Están poniendo en riesgo su propia salud por el bien de los demás y, por supuesto, esto es un factor de estrés importante para ellos y sus familias.
Por lo tanto, no es difícil imaginar cómo se habrán sentido otros profesionales de su departamento cuando Peter les dijo que él mismo dio positivo por el virus. El desafío de liderar a su equipo se disparó, no solo porque su ansiedad se exacerbó, sino también porque Peter también tuvo que manejar la ansiedad que sentía. Después de enterarse de que dio positivo en la prueba, Peter se tomó un tiempo para reflexionar sobre cómo podría mostrar liderazgo en esta situación.
En sus palabras:
Reconocí que calmar las preocupaciones de todos se hizo más fácil y más difícil por mi propio encuentro con la enfermedad. Ambos plantearon la inmediatez de las preocupaciones de todos y al mismo tiempo me dio la autoridad para asegurarles que todo estaría bien. A la mañana siguiente a mi diagnóstico, convoqué al departamento (por WebEx) y le expliqué con calma lo que me había sucedido, cómo era una suerte que nuestro distanciamiento social ya significara que pocos estaban inmediatamente en riesgo por haber trabajado conmigo y luego di directivas sobre lo que deben hacer en caso de que comiencen a tener síntomas. Algunos expresaron su preocupación, pero creo que, en general, el equipo se sintió tranquilizado y apoyado.
Podemos ver esta historia de al menos dos formas. Una forma de ver esta historia es pensar: "Bueno, sí, por supuesto, eso es lo que debe hacer un líder en una situación como esta". Sin embargo, la palabra clave en esa oración es "debería". Peter podría haber entrado en pánico o revolcarse en la autocompasión. Pudo haber ocultado la información a los demás empleados de su departamento. Pudo haber celebrado la reunión sin tomarse el tiempo de prepararse y haber omitido información crucial. Podría haber hecho exactamente lo que hizo aquí, pero sin hacerlo con calma. Pudo haberse centrado solo en lo negativo (la infección, el riesgo, los problemas) y nada en lo positivo (el hecho de que ya eran distanciamiento social), o podría haberse centrado todo en lo positivo y no reconocer lo negativo. .
La mayoría de nosotros hemos trabajado con jefes que cometieron errores como estos cuando no hubo una pandemia o cualquier otra crisis. Por lo tanto, no es difícil imaginar lo mal que podría haber resultado esta historia si Peter la hubiera manejado de otra manera.
Otra forma de ver esta historia es apreciar los detalles en la historia a través de los cuales Peter exhibe liderazgo. Por ejemplo, observe cómo se detuvo y pensó metódicamente sobre cómo manejar la situación con su equipo. Consideró sus puntos de vista cuando podría haber reflexionado sobre sí mismo. Pensó en el resultado que quería crear con su equipo. Debido a esta reflexión, pudo ver el beneficio de plantear el tema de manera explícita, y también reconoció que, como persona que realmente padecía la enfermedad, si podía estar tranquilo y manejarla bien, el acto de hacerlo le daría moral. autoridad a la hora de pedir a su equipo que tampoco entre en pánico. Pudo señalarles los beneficios del distanciamiento social, ayudarlos a ver cómo actuar de manera responsable y aliviar muchas de sus preocupaciones. De hecho, muchos de los empleados siguieron su ejemplo y el departamento de Peter sigue funcionando bien.
Aún mejor, en el momento en que escribo esto, Peter informa que ahora está "al final de [su] propia enfermedad y [es] afortunado de que haya sido un caso bastante leve en general".
Peter tenía el beneficio de un departamento que tenía la costumbre de comunicarse bien. Una buena gestión en momentos regulares puede facilitar un buen liderazgo cuando golpea una crisis.
El distanciamiento social serio comenzó en los Estados Unidos solo una semana antes de que comenzara a dar mi clase de liderazgo con Peter y otros 99 estudiantes de MBA en los programas Professional MBA y Full-Time MBA de la Facultad de Negocios de la Universidad de Louisville. En mi clase de liderazgo de cuatro semanas, asigno a los estudiantes que identifiquen al menos dos episodios cada semana en los que practicarán la aplicación de los principios de liderazgo que están aprendiendo. Como resultado, recopilo cientos de historias de liderazgo, algunas simples, otras dramáticas y la mayoría de las cuales son inspiradoras en pequeñas o grandes formas. Durante las próximas semanas compartiré muchas de estas historias e identificaré los principios de liderazgo en juego en las historias como una forma de mostrar cómo podemos hacer más que solo sobrevivir a la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias, pero quizás, juntos, también puede aprender a prosperar.
Sobre el blog
Las entradas de este blog examinan historias de liderazgo realizadas por mi Maestría en Administración de Empresas estudiantes en el Universidad de Louisville College of Business. Nuestras clases sobre liderazgo comenzaron poco después de que comenzara el distanciamiento social en los Estados Unidos. Se me pidió que produjera contenido para la Universidad que sería útil para las personas y organizaciones que luchan por manejar los problemas nuevos, discordantes y complejos que todos enfrentamos a la luz de la pandemia de COVID-19, pero al principio, me preocupé de haberlo hecho. poco que ofrecer más allá del maravilloso contenido que he visto producir a tantos otros. Luego, mis alumnos comenzaron a informar sobre los esfuerzos de liderazgo que exhibieron en mi clase. Los desafíos que enfrentan son diversos y de amplio alcance, pero sus esfuerzos son inspiradores. Por lo tanto, ahora estoy compartiendo algunas de sus experiencias, así como algunos de mis análisis de sus experiencias. Mi esperanza es que esto inspire a los lectores y también les brinde ideas concretas sobre cómo ellos también pueden exhibir un liderazgo excepcional durante estos tiempos difíciles.
Sobre el Proyecto de Liderazgo Positivo
El Proyecto de Liderazgo Positivo es una iniciativa dentro de la Facultad de Negocios de la Universidad de Louisville con la misión de hacer vidas más significativas y exitosas aumentando el liderazgo positivo en el mundo. Hacemos esto creando y difundiendo herramientas para enseñar y aprender liderazgo positivo, apoyando la investigación sobre liderazgo positivo y conectándonos con otras personas que adoptan la misma misión o misiones similares, con el fin de mejorar el impacto de los demás. También trabajamos en conjunto con Educación ejecutiva para entregar estas herramientas a los gerentes que deseen mejorar su capacidad de liderazgo.
Sobre la autora
Ryan W Quinn es Profesor Asociado de Gestión y Director Académico del Proyecto de Liderazgo Positivo de la Universidad de Louisville College of Business. Ha escrito libros y artículos académicos sobre liderazgo y temas relacionados, con interés en comprender cómo ayudar a individuos y organizaciones a liberar su potencial. También enseña a ejecutivos, estudiantes de MBA y asesora a organizaciones de todo el mundo.
[ 1 ] Comparto esta historia, y todas las historias en este blog, con el permiso de los protagonistas.