Comprender a los consumidores es fundamental para la práctica del marketing. En consonancia con este enfoque en el mercado, durante las últimas décadas la investigación del consumidor se ha convertido en una de las áreas más importantes de la investigación académica en marketing.
Hace aproximadamente 10 años, la facultad de Marketing tomó la decisión de establecer el comportamiento del consumidor como su área principal de investigación para reconocer y aprovechar el trabajo de varios investigadores del consumidor en el departamento. Este enfoque en la investigación del consumidor ha guiado posteriormente la contratación por parte del Departamento de nuevos profesores que trabajan en esta área. En conjunto, este grupo ha publicado artículos muy citados sobre temas de vanguardia relacionados con precios, marketing relacionado con una causa, comportamientos prosociales e influencias culturales en
comportamientos de los consumidores. Esta productividad de la investigación ha permitido al Departamento forjar una reputación internacional entre la comunidad académica de investigadores del consumidor, que ha aumentado con la organización de una conferencia anual sobre investigación del consumidor llamada CLIK.
La Conferencia CLIK es una conferencia anual de investigación del consumidor que se lleva a cabo en la Universidad de Louisville. Desde su inicio en 2017, esta conferencia ha crecido de aproximadamente 20 profesores y estudiantes de doctorado de universidades del área (Cincinnati, Louisville, Indiana, Kentucky) a más de 40 investigadores de consumidores de escuelas que incluyen Northwestern, Ivey School of Business, Notre Dame, Ohio State. , Vanderbilt, Universidad de Washington–Seattle, Universidad de Virginia y Universidad de Washington–St. Luis. CLIK ha madurado hasta convertirse en un foro académico-industrial centrado en nuevos hallazgos de investigaciones sobre consumidores que tienen importantes implicaciones en el mercado. Como reflejo de este énfasis, CLIK cuenta con el apoyo de la agencia Doe Anderson, que brinda generoso apoyo financiero y cobertura mediática que destaca estos nuevos conocimientos.
El grupo de investigación del consumidor del Departamento está en el proceso de realizar nuevas investigaciones innovadoras que examinan el comportamiento del consumidor desde numerosos ángulos. Esta investigación de vanguardia examina temas como el papel de la inteligencia artificial (IA) en cómo se comportan los consumidores en el mercado y el impacto de las influencias culturales y políticas en las decisiones de los consumidores que involucran el reciclaje y los comportamientos relacionados con la sostenibilidad.