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Mesa Redonda de Certificados

8 de diciembre de 2020 jim warner
Bob Hausladen, Kathy Gosser y Jim Warner

Cerrar la brecha entre el aula y el lugar de trabajo significa brindar a los estudiantes no solo conocimientos teóricos, sino también una sabiduría aplicada, que proviene de años de experiencia. Los mejores profesores son a menudo los mejores constructores de puentes, traduciendo sus carreras profesionales en una lección del mundo real tras otra. Es la diferencia entre otra conferencia en una serie de conferencias del curso y una lección de vida que se convierte en práctica profesional. Como la oportunidad es una ventana a la especialización, la Facultad de Negocios ha invertido en dos certificados distintos que brindan no solo avances en las carreras, sino que también sirven como optativas para el programa MBA.

Kathleen Gosser y Robert Hausladen se han destacado en sus respectivas industrias y aportan su conocimiento colectivo a la Facultad de Negocios, infundiendo e informando a la Gestión de franquicias y Espíritus destilados certificados respectivamente. Si bien cada uno ha tomado caminos claramente diferentes para unirse al Colegio, su comprensión de sus campos solo se compara con su pasión por la enseñanza. Es un terreno común para carreras poco comunes. 

Kathleen ha sido una parte fundamental del Certificado de Gestión de Franquicias desde sus inicios. Se retiró de KFC (YUM! Brands) en agosto de 2019 después de 35 años; su último cargo fue Director de Aprendizaje y Desarrollo Organizacional y Presidente de la Fundación KFC. Inmediatamente comenzó una nueva posición en la Universidad de Louisville, aprovechando su experiencia en aprendizaje y franquicias. “El decano estaba interesado en desarrollar programas de certificación y estaba especialmente interesado en el programa de franquicias”, dijo Kathleen.  

 “KFC tiene una franquicia del 98% en los EE. UU., Por lo que mi trabajo había sido predominantemente con franquicias… creamos una estrategia trabajando con miembros de la Asociación Internacional de Franquicias (IFA) y otros expertos de la industria y establecimos una estrategia para un certificado a nivel de posgrado. " Ahora dirige el programa de certificación de gestión de franquicias, un programa asincrónico en línea que se centra en todos los elementos críticos de la franquicia. La mayoría de los profesores adjuntos de Gosser tienen décadas de experiencia en gestión de franquicias en una variedad de industrias. 

Hubo algunas preocupaciones iniciales sobre la audiencia del Certificado de Gestión de Franquicias, ya que muchos propietarios de franquicias ya están trabajando en la industria y es posible que no tengan la necesidad o el deseo de obtener un título de posgrado. Si bien ser propietario de una franquicia brinda oportunidades para ser emprendedor con un nivel de riesgo más bajo, aún significa comprender las mejores prácticas en los negocios para tener éxito. 

Para aquellos que no buscan un título avanzado, el Certificado de gestión de franquicias ofrece un modelo de bootcamp. El curso de seis semanas no requiere una licenciatura, pero ofrece 250 créditos para una designación de Certified Franchise Executive ™ (CFE) de la International Franchise Association.

Muchos de los asistentes al bootcamp trabajan para franquiciadores más grandes para ayudar a aprender cómo trabajar mejor con sus franquiciados. Junto con aquellos que trabajan en la industria, Gosser también mencionó el interés en el certificado proveniente de dos poblaciones distintas: los militares jubilados y la comunidad internacional. “Un área como el Medio Oriente es grande en franquicias y franquicias de marcas estadounidenses ... parece una oportunidad en ciernes para nosotros en el futuro. Los cursos asincrónicos hacen que [el certificado] sea escalable en cualquier lugar ".

Cuando se trata de franquicias, KFC puede ser lo más Kentucky posible; sin embargo, se podría argumentar que el bourbon es la industria insignia del estado de bluegrass. Bob Hausladen trabajó durante más de veinte años en Brown-Forman, comenzando en ventas y finalmente convirtiéndose en vicepresidente de desarrollo de liderazgo. Ayudó a desarrollar un programa de formación en diversidad galardonado para Brown-Forman, así como nuevos enfoques para la formación en gestión basados ​​en la investigación de Gallup. Después de su tiempo en Brown-Forman, Hausladen quería dos cosas: "enseñar en una universidad y abrir mi propia empresa de consultoría". Actualmente hace ambas cosas: consultar con su empresa New Horizons y enseñar en el College. 

A diferencia de Gosser, Hausladen no participó de inmediato en el desarrollo del certificado Distilled Spirits, pero se ha comprometido a dirigir el programa. Si bien los cursos contaron con becarios corporativos y algunos asesores de la industria, Hausladen ha ayudado a crear consistencia y diseño uniforme en las clases individuales. 

"En la industria de las bebidas espirituosas destiladas, legalmente existe un sistema de tres niveles: un fabricante, el mayorista y el minorista", explica Hausladen. Como resultado, los temas cubiertos en clase se ven a través de la lente de cada nivel, proporcionando una experiencia sólida para los estudiantes. 

Los cursos de Destilados Espirituosos han tenido una variedad de estudiantes, desde aquellos que buscan ingresar a la industria hasta aficionados a las bebidas espirituosas. “La industria está realmente interesada en atraer gente”, dice Hausladen y agrega que varias empresas están trabajando para ofrecer oportunidades de pasantías a los estudiantes. "Vimos a muchas personas que estaban en la industria que buscaban avanzar".

Al igual que la gestión de franquicias, el certificado Distilled Spirits tiene sus propios desafíos centrados en la industria. “La industria ha estado dominada por hombres blancos y ha sido difícil ingresar [en la industria] porque en el pasado, tenías que entrar en esa atmósfera”, dijo Hausladen. Una tendencia hacia la diversidad ha ido evolucionando a nivel minorista primero con aumentos en las empresas propiedad de mujeres, así como en las empresas de propiedad de latinos y asiáticos. "Estamos haciendo mucho más para aumentar la representación de las minorías en toda la industria". 

Al colaborar con socios de la industria como la Asociación de Destiladores de Kentucky (KDA), el Colegio ha desarrollado un programa de becas destinado a abordar esas preocupaciones. Desarrollado en asociación con la Facultad de Negocios de la Universidad de Louisville, el programa KDA Lifting Spirits Scholar empodera y equipa a diversos estudiantes con las habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir como profesionales de negocios en la industria de las bebidas espirituosas destiladas.

Como ambos certificados se dirigen a audiencias específicas, en última instancia, son las experiencias de Gosser y Hausladen en cada industria las que guían su trabajo. “Muy similar a [Distilled Spirits], no hay un libro de texto sobre franquicias, porque cambia todos los días”, dice Gosser. Hausladen está de acuerdo y agrega: "Encontré un par de libros, pero ninguno de ellos está realmente a la altura". La propia naturaleza de cada certificado significa estar atento a las actualizaciones tanto de la práctica como de la política. "Es la parte más difícil de ser un director de programa ... asegurarse de que nuestro contenido esté siempre actualizado". Gosser y Hausladen utilizan una variedad de enfoques dentro de los cursos para mantenerlos actualizados, incluidos blogs y podcasts de la industria. 

Si bien ambos certificados ofrecen credenciales profesionales que pueden promover prospectos, también son vías de acceso al programa MBA de la universidad. Las horas de crédito de cada certificado cumplen con las optativas de grado al tiempo que brindan un nivel de especialización. Al final, independientemente del certificado, tanto Gosser como Hausladen coinciden en que cultivar relaciones es la clave del éxito profesional. “Es un negocio de personas, la mayoría lo son cuando realmente te pones manos a la obra”, dice Hausladen. "Las conexiones de personas son las más importantes".

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