FÜHREND IN DER ZEIT VON COVID-19: GESCHICHTEN VON MBA-STUDENTEN: Eintrag Nr. 2
Ich konnte sagen, dass die Spieler verlobt waren, weil sie alle richtigen Fragen stellten. Ich war auf ihre Antworten vorbereitet und achtete darauf, so fürsorglich wie möglich zu sein. Am Ende des Gesprächs konnte ich ihnen versichern, dass am Ende des Tunnels immer Licht sein wird und ich immer für Gespräche zur Verfügung stand.
Pat Rumoro, MBA-Student und ehemaliger Baseballspieler der Universität von Louisville
Bevor ich zu weit in ein Blog komme, das Geschichten über Führung teilt, sollte ich klarstellen, was ich unter dem Begriff in diesem Blog verstehe. Natürlich gibt es viele Definitionen von Führung, und an den meisten unterschiedlichen Definitionen, die Menschen verwenden, ist nichts auszusetzen. Um jedoch klar und verständlich zu sein, muss ich erklären, was ich unter Führung verstehe, damit Sie wissen, wovon ich spreche, wenn ich den Begriff verwende.
Ich definiere Führung als einen Einflussprozess, der in drei Schritten abläuft. Dieser Prozess beginnt, wenn eine Person mindestens eine Tugend mit mehr Exzellenz zeigt, als sie gezeigt hätte, wenn sie sich an die Konvention gehalten hätte. Eine Tugend ist ein Maßstab für moralische Exzellenz wie Mut, Mitgefühl, Integrität oder Demut. Eine Konvention ist ein Aktivitätsmuster, das wir für selbstverständlich halten, wie z. B. Bräuche, Normen, Institutionen, Routinen, Verfahren, Richtlinien oder Rituale. Konventionen können langwierig und kompliziert sein, wie das Verfahren zur Gesetzgebung im Kongress, oder sie können einfach sein, wie die Tendenz der meisten englischsprachigen Menschen in den Vereinigten Staaten, zu antworten, indem sie Hallo sagen, wenn jemand anderes uns Hallo sagt. Führung entsteht dann, wenn eine Person von der Konvention abweicht, dies jedoch tut, indem sie Tugend mit mehr Exzellenz zeigt, als sie es normalerweise in dieser Situation tun würde.
Ein einfaches Beispiel für diesen ersten Schritt stammt von Pat Rumoro, einem meiner derzeitigen MBA-Studenten und ehemaligen Baseballspieler der Universität von Louisville. (Er gab mir die Erlaubnis, seinen Namen zum Erzählen seiner Geschichte zu verwenden.) In seiner Aufgabe für meine Klasse sagte er, dass er nach Beginn der sozialen Distanzierung in den Vereinigten Staaten „einige aktuelle Baseballspieler erreichen wollte, um ihre Stimmung zu heben“.
Denken Sie daran, als die Regeln für soziale Distanzierung in Kraft traten, haben die meisten Universitäten Frühlingssportarten wie Baseball abgesagt. Die Baseballmannschaft von Louisville hatte einen großartigen Start mit einem 13: 4-Rekord, als die soziale Distanzierung ihre Saison beendete. Eine Saison zu verlieren, auf die Sie sich das ganze Jahr vorbereitet haben, ist äußerst enttäuschend. Die Enttäuschung über die verlorene Saison war jedoch nicht der einzige Grund, warum viele Baseballspieler ihre Stimmung verbessern mussten. Für viele Spieler warf der Saisonverlust auch ihre Karrierechancen und Lebensträume in Zweifel. Was wäre, wenn ich mich auf dieses Jahr verlassen würde, um einen Eindruck bei den Scouts der Major League zu hinterlassen? Oder um sich von der Verletzung des letzten Jahres zu erholen? Oder um endlich in die Startrotation einzubrechen? Wenn ich kein Baseballspieler bin, wer bin ich dann? Und wer kann ich noch sein? Darüber hinaus haben studentische Athleten wenig (wenn überhaupt) Erfahrung mit Arbeitsmärkten und Karriereentwicklung. Der Verlust eines Arbeitsplatzes oder seiner Karrierechancen kann für jeden verheerend sein. Je weniger Erfahrung eine Person hat, desto unsicherer und beängstigender ist die Erfahrung.
Als Pat an die aktuellen Baseballspieler dachte, fühlte er Mitleid mit ihnen und arrangierte dann ein Telefontreffen mit einer Gruppe von Baseballspielern:
Die Tatsache, dass die Moral der Spieler so niedrig war, erlaubte mir, sie in einer Zeit der Verwundbarkeit zu unterstützen. Sie waren sich nicht sicher über ihre Zukunft und darüber, was sie als nächstes tun sollten, und ich konnte realistische Unterstützung anbieten. Ich legte einen Plan vor, damit ich ihre Gefühle von Anfang an verstehen und meine Erfahrungen nutzen konnte, um sie zu heben. … Ich konnte einen „Wenn… Dann“ -Ansatz entwickeln, bei dem ich verschiedene Möglichkeiten für Outlets hatte, nachdem ich erfahren hatte, wie sich die Spieler fühlten. Auf diese Weise konnte ich so viele meiner persönlichen Erfahrungen wie möglich erzählen.
Ich schrieb ein paar Spielern, denen ich am nächsten stand, eine SMS und richtete eine Telefonkonferenz ein. Ich stellte sicher, dass ich als erstes fragte, wie sich alle individuell fühlten und was sie für ihre Zukunft hielten. Ich habe mir Notizen zu den Antworten der einzelnen Spieler gemacht, damit ich mich genau darauf beziehen kann, wann immer ich eine Verbindung sehe. Ich benutzte dann meinen „Wenn… Dann“ -Ansatz und bezog ihre Gefühle auf eine Erfahrung, die ich gemacht hatte, und erklärte, wie ich mich selbst motivieren konnte, um durch eine Zeit zu kommen, in der ich aufgrund einer Verletzung eine ganze Saison lang nicht spielen konnte.
Ich konnte sagen, dass die Spieler verlobt waren, weil sie alle richtigen Fragen stellten. Ich war auf ihre Antworten vorbereitet und achtete darauf, so fürsorglich wie möglich zu sein. Am Ende des Gesprächs konnte ich ihnen versichern, dass am Ende des Tunnels immer Licht sein wird und ich immer für Gespräche zur Verfügung stand. Ich dachte, die Dinge liefen so reibungslos wie möglich.
Pats Handeln erfüllte das erste Kriterium für Führung: Er handelte auf eine Weise, die mindestens eine Tugend (Mitgefühl) mit mehr Exzellenz zeigte, als Menschen normalerweise zeigen, wenn sie sich an Konventionen halten. Es gab keinen festgelegten Prozess, kein Verfahren oder keine Gewohnheit für Pat, um ein Treffen mit aktuellen Baseballspielern zu vereinbaren. Die Idee, ein Meeting zu organisieren - insbesondere ein Telefon-Meeting, da sie sich an soziale Distanz halten mussten - unterschied sich von den üblichen Maßnahmen.
Pats Handlungen zeigten auch ausgezeichnetes Mitgefühl. Das bloße Erreichen war mitfühlend, aber Pat hörte hier nicht auf. Er nahm sich die Zeit, um zu überlegen und zu planen, was er in der Besprechung sagen und tun würde. Er machte einen Punkt, um zu zeigen, dass er sich interessierte. Er war so entschlossen, gut zuzuhören, dass er sich Notizen machte. Er erzählte persönliche Geschichten zu ihrem Vorteil. Er versprach, für sie da zu sein.
Der zweite und dritte Schritt des Führungsprozesses waren auch in Pats Geschichte enthalten. Der zweite Schritt, der eintreten muss, um zu behaupten, dass Führung stattgefunden hat, ist, dass andere Menschen eine Art erhebende oder andere lobende Emotionen empfinden. In dieser Geschichte beschreibt Pat das Engagement des Spielers in seinem Gespräch im Gegensatz zu der niedrigen Moral, die er vor Beginn des Gesprächs empfand.
Der dritte Schritt im Führungsprozess besteht darin, dass die Menschen folgen. Das Folgende geschieht, wenn Menschen nachahmen, gehorchen oder auf eine Weise handeln, die die Handlungen der ersten Person ergänzt. Schließlich gibt es keine Führung, wenn niemand folgt. Deshalb ist Führung ein sozialer Prozess, nicht nur das Handeln einer Person. Selbst wenn eine Person außergewöhnliche Tugend zeigt, wenn niemand folgt, ist keine Führung geschehen.
Pat schreibt nur ein wenig über das Folgen. Erstens sagt er, dass sie auf seine Bemühungen reagiert haben, indem sie "alle richtigen Fragen gestellt haben". Zweitens sagt er, dass er ihnen gesagt hat, er würde für sie da sein. In dieser Situation folgt das Stellen von Fragen, weil Pat ihnen geholfen hat, herauszufinden, was sie gegen ihre verlorene Saison tun sollen. Indem sie Fragen stellen, erfüllen sie seinen Wunsch, dass sie mit ihm zusammenarbeiten, um herauszufinden, was zu tun ist. Wenn sie weiterhin zu ihm kommen, wenn sie Hilfe benötigen, werden sie seinem Wunsch nachkommen, sich an ihn zu wenden.
Pats Führung mit den Baseballspielern veranschaulicht meine Definition von Führung. Seine Geschichte ist auch ein einfaches, aber inspirierendes Beispiel für die Art von Führung, die viele von uns zeigen können, selbst wenn wir keine formelle Führungsposition haben. Tatsächlich ist dies nur ein Vorteil der Definition von Führung, die ich in diesem Blog verwenden werde. Wenn Führung ein Prozess ist, der mit einer Tugend beginnt, die über die Konvention hinausgeht und dann andere dazu inspiriert, zu folgen, dann ist es möglich, dass: jeder fast jederzeit Führung zeigt; Personen in formellen Führungspositionen, um zu wissen, wann sie führen (im Gegensatz dazu, wann sie eine andere Form der Beeinflussung verwalten, kontrollieren, austauschen oder anwenden); Führungskräfte, die die Entscheidungsfreiheit anderer respektieren, um zu entscheiden, ob sie für sich selbst folgen wollen oder nicht; und die Menschen sollen viel klarer über die Verantwortlichkeiten und die Vorteile von Führung sein. Wenn mehr von uns diese Vorteile und Verantwortlichkeiten beanspruchen, sind wir möglicherweise überrascht über die inspirierenden Ergebnisse, die sich aus dieser Zeit der Pandemie ergeben.
Über den Blog
Die Einträge in diesem Blog untersuchen die von mir durchgeführten Führungsgeschichten Master of Business Administration Studenten an der Universität von Louisville College of Business. Unser Führungsunterricht begann kurz nach dem Beginn der sozialen Distanzierung in den Vereinigten Staaten. Ich wurde gebeten, Inhalte für das College zu erstellen, die für Einzelpersonen und Organisationen hilfreich sind, die Schwierigkeiten haben, die neuen, erschütternden und komplexen Probleme zu bewältigen, mit denen wir alle angesichts der COVID-19-Pandemie konfrontiert sind, aber zunächst machte ich mir Sorgen, dass ich dies tun würde Über den wunderbaren Inhalt hinaus, den ich so viele andere gesehen habe, gibt es wenig zu bieten. Dann berichteten meine Schüler über die Führungsbemühungen, die sie in meiner Klasse zeigten. Die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, sind vielfältig und weitreichend, aber ihre Bemühungen sind inspirierend. Daher teile ich jetzt einige ihrer Erfahrungen sowie einige meiner Analysen ihrer Erfahrungen. Ich hoffe, dass dies sowohl die Leser inspiriert als auch den Lesern konkrete Ideen gibt, wie auch sie in diesen schwierigen Zeiten außergewöhnliche Führungsqualitäten zeigen können.
Über das Projekt zur positiven Führung
Das Projekt für positive Führung ist eine Initiative des College of Business der Universität von Louisville mit dem Ziel, das Leben durch die Steigerung der positiven Führung in der Welt bedeutender und erfolgreicher zu machen. Wir tun dies, indem wir Werkzeuge schaffen und verbreiten, um positive Führung zu lehren und zu lernen, indem wir die Forschung zu positiver Führung unterstützen und uns mit anderen verbinden, die dieselben oder ähnliche Missionen annehmen, um die gegenseitige Wirkung zu verbessern. Wir arbeiten auch zusammen mit Executive Ausbildung Bereitstellung dieser Tools für Manager, die ihre Führungsqualitäten verbessern möchten.
Über den Autor
Ryan W. Quinn ist außerordentlicher Professor für Management und akademischer Direktor des Projekts für positive Führung an der Universität von Louisville College of Business. Er hat Bücher und wissenschaftliche Artikel über Führung und verwandte Themen geschrieben, mit dem Interesse zu verstehen, wie Einzelpersonen und Organisationen dabei unterstützt werden können, ihr Potenzial auszuschöpfen. Er unterrichtet auch Führungskräfte, MBA-Studenten und berät Organisationen auf der ganzen Welt.