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HALTEN SIE ES MENSCHLICH

27. April 2020
Henrietta Pfeffer

DER WEG ZU POSITIVEN MASSNAHMEN
WÄHREND EINER KRISE

von Henrietta Pepper

Der COVID-19-Virus hat die Geschäftswelt auf den Kopf gestellt. Einzelpersonen in allen Facetten von Unternehmen haben Probleme damit, ein gewisses Gefühl der operativen Trittfrequenz aufrechtzuerhalten, während sie sich immer noch der Tatsache bewusst sind, dass sich die Informationen rund um diese globale Krise buchstäblich von Stunde zu Stunde ändern.

Wie behalten Organisationsleiter ihren Führungsstatus bei, ohne als überheblich oder unempfindlich gegenüber der aktiven Situation wahrgenommen zu werden, in der wir leben? Vielleicht lautet die einfache Antwort: Halte es menschlich.

Kernwerte stärken
Die Menschen verlangen nach einem Gefühl der Stabilität. Während die Dinge in Bezug auf die kurzfristige finanzielle Sicherheit und die Nachhaltigkeit der Arbeitsplätze weiterhin fließend sind, können Führungskräfte in diesem Umfeld der Unsicherheit die Grundwerte des Unternehmens nutzen. Durch die Kommunikation und Stärkung der Vision, Mission und Werte des Unternehmens werden die Mitarbeiter an die grundlegenden Wahrheiten erinnert, auf denen die Organisation aufbaut. Es wird dazu beitragen, dass die Kultur zusammenkommt und sich um diese gemeinsamen Werte verbindet, die das Unternehmen während der Krise zusammenhalten können.

Positives im Fokus
Mitarbeiter werden mit Informationen bombardiert; in erster Linie um die "Nicht-zu-tun". Führungskräfte sollten sich auf das Positive stützen, um Moral und Vertrauen im Unternehmen aufzubauen. Kleine Gesten wie eine schriftliche Notiz, ein kurzer Anruf oder andere anerkennende Handlungen werden einen langen Weg gehen. Die Wertschätzung der Führung nach außen zeigt echte Dankbarkeit für Menschen, die in schwierigen Zeiten über das hinausgehen. Diese positive Stimmung wird in der gesamten Organisation mitschwingen.

Sichtbar präsent sein
Dies ist eine schwierige Frage angesichts der sozialen Distanzierung und des Mangels an persönlichen Interaktionen. Virtuelle Meetings mit Videotechnologie sind jedoch gute Platzhalter für das echte Geschäft. Senden Sie möglicherweise wöchentlich eine Videonachricht an alle Mitarbeiter. Wenn Sie aktiv kommunizieren, was Sie als Führungskraft tun, und veranschaulichen, wo Ihre Präsenz erforderlich ist, fühlt sich das Unternehmen verbunden und involviert. Die Körpersprache und die Mimik werden entscheidend, um wichtige Botschaften - oder sogar gesunde Bisse - zu vermitteln, die sowohl beabsichtigt als auch nachvollziehbar sind. Die Menschen wollen ihre Führer in Aktion sehen.

Betonen Sie die Bedeutung des Kundennutzens
Die Bereitstellung von Kundennutzen ist ein Mantra, das bei jedem Unternehmen Anklang findet, unabhängig davon, ob Sie ein Restaurant, eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder ein Hersteller sind. Und wenn die Krise nachlässt, werden sich die Kunden daran erinnern, wie die Beziehungen den Sturm überstanden haben. Haben sich die Unternehmen bemüht, sicherzustellen, dass sich der Kundenstamm verbunden fühlt? Welche Unternehmen zeigten echtes Mitgefühl für die Gemeinden, denen sie dienen? Haben die Führer der Organisation versucht, mit ihren Loyalisten auf glaubwürdige und echte Weise zu kommunizieren, im Gegensatz zu oberflächlich und gezwungen? Alle intelligenten Unternehmen erkennen, dass es viel schwieriger ist, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Beziehungen zu pflegen und auszubauen. Behalten Sie das Bewusstsein, indem Sie die Kunden daran erinnern, welchen Wert Sie bieten. auch in schwierigen Zeiten wie diesen.

Treffen Sie weiterhin Entscheidungen
Starke Führungskräfte wissen, wie wichtig es ist, Entscheidungen zu treffen. Diese Krise ist ein echter Katalysator für produktiven Aufschub. Aufgrund der täglichen Achterbahnfahrt, auf der wir heute fahren, wäre es für die Führung leicht, die Entscheidungsfindung einzustellen. Aber Organisationen sind darauf angewiesen, dass ihre Führungskräfte flink, proaktiv und entschlossen in ihren Führungsqualitäten sind. Das kann bedeuten, öfter nein zu sagen und / oder öfter ja zu sagen. In jedem Fall erhöht der Nachweis einer schnellen (und dennoch strategischen) Entscheidungsfindung das Vertrauen und den Respekt der Mitarbeiter in die C-Suite. Hoffnung ist schließlich keine Strategie.

Führungskräfte müssen in diesen turbulenten Zeiten weiter führen. Es ist wichtig, interne und externe Gespräche offen zu halten. Und es ist entscheidend, den Dialog mit einem Sinn für Menschlichkeit einfach zu halten.

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