In dieser Folge von FranchiseU!, Kathy setzt sich mit Monica Rothgery, ehemaliger COO von KFC in den Vereinigten Staaten und Autor. Diese Folge erzählt ein offenes Gespräch zwischen zwei Freunden über die Lektionen, die sie im Laufe ihrer Karriere gelernt haben. Lesen Sie mehr über sie in Lehren aus der Fahrt durch.
Monica Rothgerys Biografie:
Vor dreißig Jahren war Monica Restaurantleiterin für ein Taco Bell außerhalb von Chicago, wo sie Schwierigkeiten hatte, das Wesen der Führung zu verstehen. Es ging ständig bergauf. Frustriert konnte sie nicht verstehen, wie sie ihr Team dazu bringen konnte, sich um die Kunden zu kümmern oder überhaupt zur Arbeit zu erscheinen. Die Fluktuation war hoch und die Moral niedrig. Sie verfehlte Verkaufsziele, Umsatzziele und natürlich den Gewinn.
Eines sehr späten Abends saß sie nach einem besonders anstrengenden Tag auf dem Boden ihres Esszimmers. Während die Tränen der Frustration flossen, gelobte sie: „Wenn ich jemals aus dem Restaurant befördert werde, werde ich mein Leben damit verbringen, den Managern das Leben leichter zu machen.“
Monica wurde befördert und entdeckte die Geheimnisse, wie man mit der Zeit herausragende Ergebnisse erzielt und großartige Teams aufbaut. Sie untersuchte außerdem menschliches Verhalten, organisatorische Effektivität, Lehrdesign und Geschäftsstrategie. Sie analysierte das hervorragende Verhalten von Führungskräften an vorderster Front, um Gemeinsamkeiten zu finden.
Sie entdeckte, dass großartige Führungskräfte wissen, wie man:
- Akzeptieren Sie, wer Sie bei der Arbeit sind
- Prägen Sie das Leben anderer
- Finden Sie heraus, was Sie tun müssen
- Werden Sie der Anführer, den niemand jemals verlässt
Monica leitete von einem Restaurant bis zur Leitung von 4,000 Restaurants als COO von KFC in den Vereinigten Staaten. Heute setzt Monica ihre Leidenschaft fort, Führungskräfte an vorderster Front durch Keynotes, Coachings und Workshops zu stärken.
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